Eu comprei uma máquina de lavar louça da ABC. No mesmo dia eles entregaram e instalaram-na e levaram a minha antiga, tudo incluído no custo. Durante a instalação surgiram problemas imprevistos que exigiram horas-homem adicionais para serem corrigidos. Os técnicos de serviço ficaram até que o trabalho estivesse concluído. Eles até pediram uma peça adicional na sua loja. Depois, notei que faltava a placa de pontapé, então voltei à loja um dia depois e perguntei ao gerente sobre isso. Ele me disse que iria descobrir e me ligaria mais tarde naquele dia. Com o passar do dia, fiquei céptico... até que recebi uma chamada naquela noite em que a placa de pontapé estava a caminho e que seria instalada em breve. Claro que sim. Um serviço excepcional! Eu definitivamente compraria deles de novo.

Eles tinham o que eu precisava, mas como eu estava carregando 2x4 e esgrima enquanto usava uma saia e saltos (e eu também sou sênior), vários funcionários passaram por mim sem nenhuma oferta de ajuda. Eu pedi a um e ele estava a caminho para ajudar outro cliente. No check out, não me ofereceram ajuda no carregamento, nem o empregado arredondou os carrinhos pela minha oferta de carro enquanto eu lutei pela minha compra no meu veículo.