Ana Sousa: ja ta na altura de meterem as listas dos manuais escolares de 2016/17

Leandro Carriche: Eu amo esta escola, boas memorias.

O nojento dono Keith. Um falso e pomposo furacão. Eles tiram 50%, mas não lhe dizem como estão a fixar o preço dos seus artigos para que nunca saiba realmente o que deveria ter sido pago. Crooks, vende-lhes apenas lixo barato. O lugar está cheio de coisas. O resto do pessoal é bom o suficiente, mas se você quiser vender qualquer coisa de valor, vá para outro lugar.

A Josie foi completamente insensível ao tentar ajudar com o meu pedido online. Eu pedia constantemente a ajuda de um gerente e ela continuava a deixar que o seu agente de balcão inexperiente me ajudasse. O seu profissionalismo e liderança precisam de ser abordados. O meu pedido estava lá à espera há quase 3 semanas. Eu tinha chegado várias vezes para pegar meu pedido e ainda ninguém conseguia encontrá-lo. 3 banheiros de alguma forma ou mal colocados por 2 semanas e meia. A Josie devia ter vergonha

Esta é uma história que começou mal e terminou maravilhosamente. Eu tinha comprado um fone de ouvido antes do fechamento do Covid-19. Tive problemas com ele antes do encerramento, mas esperei para obter o serviço de garantia sem saber que teria de esperar para obter o serviço. Depois de abrirem a loja para os clientes, fui à Best Buy, e disseram-me que precisava de passar pela LG para obter a garantia. Um pouco frustrante, mas o assistente foi simpático, profissional e até imprimiu um recibo duplicado sem que eu tivesse que pedir. Fui para casa e liguei para a LG, e foi aí que a frustração começou. Esta crítica não é sobre a LG, então vou deixar de fora os detalhes, mas 45 minutos depois eu estava tremendo de raiva. Depois de desligar o telefone com a LG, eu pulei no meu caminhão e voltei para a Best Buy para falar com um gerente. Esta garota foi fenomenal! Eu estava calmo com ela, mas tenho certeza que ela podia ouvir a frustração na minha voz e ela me garantiu que cuidaria de mim com uma voz calma, profissional e carinhosa (através da covid-máscara, então a atenção à comunicação vocal é importante.) No final da transação, ela não só tinha resolvido o problema, como me conquistou de volta para a LG (que, reconhecidamente, eu estava pronto para atirar depois daquela interação pelo telefone.)É importante notar que sou um concorrente da Best Buy em muitos produtos e serviços de instalação (sou dono de uma companhia de Home Theater) por isso tenho que ficar muito impressionado para ter tempo de deixar um RAVE para um concorrente, e esta é uma das vezes em que definitivamente justificou fazer isso. Kudos e Agradecimentos ao gerente por um tempo para fornecer um serviço exemplar ao cliente!