Especializada na conceção e produção de calçado elegante e acessível e acessórios, a ALDO tem um conhecimento inigualável do negócio de retalho de calçado. Até o final de 2015, o Grupo ALDO tinha mais de 2.050 lojas em todo o mundo, operando em todos os continentes, exceto na Antártida.

I ordered shoes of 2 different sizes 36 and 37, 3 weeks ago, they arrived and one pair was not new, somebody was wearing them before me. I returned it back to Aldo and haven't heard from them since, no e-mail notification of return or money back! No one answers me for weeks. Horrible customer support.First of all they sell you used boots and then don't return your money.

Na data de hoje (17.06.19) acompanhei uma amiga à LOJA ALDO junto ao shopping Colombo, em Lisboa, pois que a mesma, não satisfeita com um produto comprado (uma bolsa que se abria quando se colocava um simples aparelho de telefone em seu interior), sugeriu que fosse-lhe feita uma troca. A atendente, Sofia, informou que a troca só poderia ser realizada com a fatura em mãos, ainda que na compra constasse o contribuinte da cliente, como era o caso. Questionada sobre a possibilidade da emissão de uma segunda via, respondeu que apenas o subgerente, que não se encontrava em loja no momento, poderia fazê-lo, e grosseiramente informou que o mesmo encontrava-se em férias, informação retificada depois por interferência de outro funcionário, que orientou-nos a voltarmos às 15:00 hs, pois que o gerente lá estaria, o que fizemos. Já na loja outra vez, o subgerente Luís conseguiu localizar a compra com o número de contribuinte da minha amiga, entretanto deixou muito claro que não faria a troca porque não tínhamos a fatura em mãos e ele nada poderia fazer a respeito, ainda que a tivesse identificada no sistema. Diante da má vontade e falta de profissionalismo de ambos - o gerente e a primeira funcionária - solicitamos o livro de reclamações. A reclamação foi feita, entranto a todo tempo foi-nos dispensado um atendimento hostil, sem qualquer qualificação, a ponto da funcionária, Sofia, ao sairmos da loja, gritar um alto e sonoro "ATÉ NUNCA MAIS", em total desrespeito à condição de cliente da minha amiga já há muitos anos. Embora não tenha sido eu a fazer a troca, senti-me imensamente desrespeitada, ultrajada pelo tratamento à minha amiga, e assim sentiria-me se o visse acontecer a qualquer consumidor. A depender de mim, jamais entrarei a uma loja ALDO em razão do acontecido, e à quem eu puder reportar-me, sugerirei que não o faça também, porque a contar pelo nível dos dois funcionários que tão grosseiramente nos atenderam, a ALDO do shopping Colombo não tem qualquer condição de estar no mercado. É o relatório.