berta montenegro: Hoje dirigi-me ao centro médico onde tinha marcação para consulta de diabetes e vacina da pneumonia visto ser doente com apneia de sono e esta foi pedida pelo médico da especialidade. Tinha também consulta para a medica de família Dra. Ana Isabel Franco por quem tenho sido seguida há já alguns anos, mas que ultimamente sou assistida por médicos assistentes em estágio. Claro que não estão com o conhecimento do estado do doente mas compreendo que façam o seu melhor. Hoje mais uma vez fui assistida por um médico de seu nome José Pedro, que parecia estar à espera que fosse eu a fazer a consulta. Não me fez perguntas e eu fui-lhe dizendo as queixas que tinha e quando lhe disse que tenho dificuldade em me deslocar com dores nos joelhos predominantemente o esquerdo e sugeri que talvez fosse bom fazer exames ao qual ele me respondeu que o médico era ele, disse-lhe que estas queixas já duram há alguns quatros anos, pois fiz exames num hospital PRIVADO e aconselharam a operação, o que tenho evitado. O Sr. duvidou e disse que só vendo os tais exames acreditava nas minhas queixas. Também a medicação habitual, tenho diabetes, bronquite asmática, apneia do sono ( uso o CPP). Sindrome de Meniere e tinitus e depressão crônica, o médico achou não ser necessário . Saí da consulta e vim à minha residência buscar os exames dos joelhos com respectivo relatório, repito que tinham sido feitos sem gastos para o SNS, visto ter urgência em ter os resultados. O médico olhou e disse que só assim estava convencido. Parece anedota mas não é! E como saiem "leis" de vez em quando nos centros médicos e que eu desconhecia, apresentei-lhe o impresso preenchido por um oftamologista do Hospital da Cuf, consulta que eu paguei, para tratar da carta de condução (se esperasse por uma consulta do SNS nunca mais tinha o impresso), respondeu-me que tinha que marcar outra consulta e se eu tinha pressa que fosse a uma Escola de condução que eles tratam de tudo. Bela ideia...será que ele pensa que eu estou a nadar em dinheiro, sou reformada, e os meus impostos durante 40 anos serviram para ele estudar... Lamento tudo isto e fiquei sem perceber o que vai acontecer com os meus joelhos. Talvez hoje eu tenha interiorizado o porquê das agressões aos profissionais de saúde. É triste! Porque há profissionais maravilhosos nesta área. Sei que esta reclamação em nada vai alterar a maneira de ser destas pessoas mas é bom que alguém denuncie publicamente.

Manuela Madeira: Acessibilidade....para quando? Depois de três dias consecutivos a tentar estabelecer contacto telefónico, ininterruptamente, por períodos superiores a 30 min. , o que dizer?

No mês passado eu comprei um laptop neste local e estava muito nervoso para fazer uma compra tão grande porque eu não sou uma pessoa com conhecimentos técnicos e não queria mais tarde me arrepender da minha compra. No entanto, Emily Hurtarte, uma consultora de vendas, era muito conhecedora do computador em que estava interessada e respondeu pacientemente a todas as minhas perguntas. Ela também explicou diferentes planos de proteção e opções de software que eu poderia comprar. Ela realmente levou seu tempo para me ajudar e nunca me apressou ou tentou me convencer a comprar algo em que eu não estava interessada. Estou muito grata por ela ter estado lá no dia em que comprei o meu portátil, porque ela fez o processo sem esforço. Ela é a razão pela qual estou a dar 5 estrelas a este local!

Eu não poderia estar mais feliz com os serviços que recebi da Magda no Walker Wayland AMD. Como novo proprietário de um pequeno negócio, senti-me tão sobrecarregado por ter as minhas contas em ordem e não tinha ideia por onde começar. Magda é extremamente conhecedora e profissional, ela também é muito fácil de conversar e mantê-lo atualizado com as mudanças e regulamentos do ATO. Obrigada Magda por sempre ir além e acima para me ajudar a mim e ao meu pequeno negócio a seguir na direcção certa.