Então, primeiro, como um prefácio, sei que a vida é diferente e louca agora e tenho muita paciência e compreensão, mas passei 3 dias ao telefone com o homedepot (mensagens de texto com suporte ao cliente 3-1 horas mais cada chamada telefônica (que não incluem os 45 minutos mais tempo de espera para cada chamada!) com suporte ao cliente e aproximadamente 8 (as que foram atendidas) ligações telefônicas com a loja de júpiter e 6 horas de espera por ligações de retorno de gerentes que nunca aconteceram) terminaram comigo cancelando minha encomenda de madeira que eu havia colocado uma semana antes com a data de entrega que chegou e foi sem ninguém ofendendo uma nova data ou uma solução. Agora estou preso com um baralho rasgado e não faço ideia se e ou quando conseguirei obter a madeira que tínhamos pedido originalmente e que deveria ter sido entregue no sábado passado, os gerentes obviamente não estavam interessados em sequer tentar ajudar a resolver o problema e a única pessoa útil e amável com quem falei foi a linda.

Eu decidi minutos antes de viajar para a loja que precisava de um laptop. Eu estava na seção um minuto antes de David perguntar se precisávamos de assistência. Ele era conhecedor, informativo e eficiente, nós saímos de lá em 10 minutos! Há 20 anos que estou no atendimento ao cliente e David exemplificou a incrível qualidade do atendimento! Danielle me examinou e foi muito paciente enquanto eu descobri a minha informação de pagamento. Ela também foi agradável e eficiente. Obrigada por uma grande experiência!