Um dos piores serviços ao cliente. Os representantes locais não lhe dão os detalhes do produto encomendado, apesar de ter sido adiado por 3 dias . Esperei pelo menos uma semana após a data estimada de recolha e é tão frustrante que tenho de esperar que o camião de trânsito deles chegue e entregue o produto. Se isso fosse adiado por tanto tempo eu esperaria pelo menos que esse prazo fosse dado antes da encomenda para que os clientes não ficassem frustrados e conhecessem os tempos estimados de recolha.

Praticamente o seu padrão é fugir do moinho Cama, Banho, e Além. Experiência de compra simples e amigável com uma entrada só de ida para o fluxo de saída. Há sempre algo novo, fresco, e dentro do seu orçamento. Desde os mais recentes gadgets domésticos e tecnológicos, até aos produtos recém lançados no Shark Tank. Perfeito para presentes. E pessoal simpático. 5 estrelas.

No geral, uma experiência medíocre. Houve alguma confusão durante a compra do tampo de cozinha profissional do lobo. O vendedor estava a tentar cobrar-me uma licença para o condado de Montgomery, mas eu vivo no condado de Calvert. Foi preciso ser muito convincente da minha parte para evitar que ela me cobrasse. Faz-me pensar quantos outros clientes foram cobrados desnecessariamente, até à entrega. Disseram-me para lhes ligar dois dias antes dos balcões serem instalados. Eu fiz isso. Uma semana e meia depois, a equipa de pesquisa do site apareceu e verificou o corte nos balcões. Tudo me pareceu bem. Mais uma semana passou e depois de várias chamadas, posso finalmente agendar uma entrega. Neste momento, informei que eles querem $750,00 porque a equipe de pesquisa do site disse que a abertura do contador precisava de um corte adicional. Eu fiquei balístico! Flashback, durante a compra, eles não me deram um modelo para o recorte, me disseram para dizer aos instaladores da bancada para procurar no site. Eu disse a eles, de jeito nenhum eu estava pagando $750. E certamente não adiantado. Os instaladores da bancada usaram o diagrama do lobo do site do lobo. Depois de falar com o gerente, e algumas checagens, eles determinaram que o wolf cometeu um erro, e o contador não precisava de cortes adicionais, então neste ponto eu descubro que eles nem mesmo encomendaram o fogão que eu paguei por mais de um mês antes. Três semanas depois, o fogão está finalmente instalado. Como os tampos do fogão dos lobos não são muito descontados pelos revendedores, não houve vantagem em usar Bray & Scarff. Acontece que eles eram os mais próximos de mim. Demasiada angústia a trabalhar com eles.