Grande serviço e muito paciente na loja da Sears em Waterloo Illinois. O Mike teve tempo para procurar tudo no meu congelador e explicar o que eu precisava de fazer para o manter a funcionar até eu receber a junta necessária. O meu marido e eu encomendámos muitos aparelhos e ferramentas desta loja e descobrimos que sempre foram muito profissionais e amáveis. A família e amigos que eu recomendei também ficaram felizes.

A minha mãe e eu fomos tratados absolutamente mal aqui. Minha mãe pediu ajuda para tirar uma caixa de azulejos das prateleiras, pois era muito alta e muito distante para chegarmos sem escada. Quando minha mãe pediu à garota da cozinha para nos ajudar (ou encontrar alguém para nos ajudar) ela zombou e disse que estava ocupada. Os outros dois empregados que estavam ali de pé ignoraram a minha mãe quando esta conversa estava a ser travada e continuaram a conversar um com o outro. Oh, e para acrescentar a isto, outro homem estava de pé perto que, rudemente, se intrometeu na conversa e disse bem "estou fora do horário de trabalho... Está bem? Alguém que está usando um avental que está bem na nossa frente pode nos ajudar então ou? Finalmente, um senhor mais velho ajudou-nos depois de começarmos a mostrar frustração pela forma como estávamos a ser tratados. Todos os empregados que encontrámos agiram como se estivéssemos a incomodá-los e tiveram atitudes terríveis.... Tudo por uma caixa de azulejos. Foi um dia calmo e lento aqui, por isso surpreende-me que tenhamos sido tratados desta forma, visto que os funcionários com quem falámos não estavam exactamente a fazer nada. Toda esta experiência foi desconfortável, constrangedora e realmente desencorajadora. Eu trabalhei no varejo, e entendo totalmente a frustração com clientes mal-educados. Mas nós apenas pedimos ajuda para que não houvesse motivo para o tipo de respostas que recebemos. Pelo menos o caixa alegre foi gentil conosco no final, pelo qual agradecemos. Não costumo deixar críticas, mas sinto-me no direito de deixar esta mensagem na esperança de que a gerência veja.