Anabela Patricio: Giro, uma mistura quase improvável... mas funcional

Joaquim Jacinto: Boa ervanário com bons chás pra nossa saúde=

Estou gostando do meu novo refrigerador Fridgidaire Gallery! Originalmente eu comprei uma Whirlpool e no primeiro mês o freezer congelou, então eu liguei para a loja local aqui e no começo eles me mandaram direto para a Whirlpool para consertar o problema. Isso me levou a falar com uma mulher que estava solucionando problemas. Nenhuma das ideias dela funcionou como eu tenho o mesmo manual de onde ela leu. Eu estava determinado que não ia ficar preso a um frigorífico que não funcionasse, então liguei de volta e falei com o Josh, o mgr da Sears aqui da zona. Expliquei a situação e disse nesta altura, só queria um substituto, pois estava na faixa dos 30 dias de retorno. Por isso escolhi um substituto, e mais uma vez a taxa de entrega de 70 dólares foi um problema. Eu expliquei que você está vindo para pegar um não funciona, então não vou pagar a taxa de entrega. Felizmente, não era preciso, mas não sem negociar primeiro. O cliente está certo nisto, pois eu não devia ter saído por um frigorífico que não funciona.

Eu estava desesperada para encontrar um microondas que coubesse no meu armário e um frigorífico de garagem (eles não os fazem como dantes). Entrei depois de uma breve troca de e-mails com o Scott. Ele até me ajudou a pensar que eles ainda não estavam tecnicamente abertos. Ele entendeu as minhas necessidades e me deu os itens certos a um preço justo. Más notícias, ele esqueceu de colocar a entrega apressada no meu microondas, me ligou para explicar seu erro e pediu desculpas com garantias para a entrega no dia seguinte em casa. O camião dele estava atrasado e falharam a entrega no dia seguinte... mas imaginem isto... Scott apareceu com o camião dos dias seguintes nessa noite e entregou pessoalmente os meus artigos. Sem desculpas, apenas resultados e propriedade de erros. Irreal no mercado de serviços de hoje em dia. Obrigado National Appliance Warehouse!