Carlos Rocha: Gostei como fui atendido. Pessoas muito simpáticas e profissionais.

Fabio Santos: Nem sei por onde começar! 1 publicou uma fotografia do meu filho sem autorização, tenho a prova ! 2 desmente que publicou a fotografia do meu filho depois de ter apagado a fotografia, dizendo que era outro bebe ! 3 o mini álbum é uma vergonha de álbum, nos “chinês “ ha álbuns mais bonitos que este ! 4 foram enviadas 19 fotografias no álbum em vez de 20 como dizia o voucher, a última página do álbum vem estrago com a colo das fotografias que foram la coladas, nem com isso tiveram o cuidado ! 6 tenho as provas de tudo que relatei aqui, só tenho é pena de não conseguir publicar as as conversas que tive com estes sr e as fotografias que tenho!

No passado, visitámos o Moles na sua antiga localização e ficámos muito contentes com o serviço que um senhor mais velho, talvez o dono que nos ajudou. Hoje entrei e comprei uma secadora, o vendedor no início foi agradável, mas para mim mostrou uma ética de trabalho muito pobre. Depois de escolher a secadora que eu queria, perguntei se ela poderia estar disponível hoje, a resposta dele foi que poderia estar, mas ele não tinha vontade de ir ao armazém. Ele perguntou se eu podia voltar às 13h e ele ia buscar a máquina de secar ao armazém. Acabei voltando às 14h, e entrei pela porta. Um vendedor estava ao telefone, e o outro vendedor original no balcão. Nenhum dos dois me reconheceu, eu disse olá quando ele estava sentado um pé na minha frente e a olhar para o seu livro. Ele começou a abanar a cabeça, não, e depois disse que você não deveria estar aqui ainda. Eu lembrei-lhe que ele me avisou que o secador estaria lá às 13h. Ele disse-me que outra pessoa ia buscá-la e o camião avariou. Ele disse: "Venha, você pode me seguir até o armazém, eu quase pedi o meu dinheiro de volta, pois parecia um serviço pobre e pareceu estranho ir a um armazém com um vendedor que eu não conhecia. Eu fui, no entanto, e estava a cerca de 5 minutos de distância. O vendedor não disse uma palavra durante todo o tempo em que o carregou, primeiro levantou e começou a colocá-lo e ele não cabia. Ele cortou e chutou o papelão da caixa e depois começou a levantá-lo para a parte de trás do meu jipe. Eu perguntei se ele precisava de ajuda, ele disse que não, eu já fiz isso demasiadas vezes. Essa foi a 1 e única coisa que ele me disse. Sem olá, sem adeus, sem agradecimento pela sua compra. Espero que este seja apenas um empregado descontente e desgastado que está à procura de um novo futuro noutro lugar e que este não seja o novo serviço ao cliente da Moles Appliance. A partir de agora, a menos que algo mude, não vou voltar. Infelizmente eu não tenho o nome do vendedor, pois ele não estava usando um crachá e não estava no recibo.

Entrei no sábado, 26 de outubro, para comprar uma máquina de lavar louça, decidi comprar um novo frigorífico em preparação para a sua possível saída e para combinar com a nova máquina de lavar louça. Yacob foi super prestativo, muito conhecedor e educado. Eu escolhi meus aparelhos, então durante o check out me perguntaram o que mais cedo eu poderia receber meus aparelhos e foi dito quarta-feira 30 de outubro. No dia 29 de outubro às 17:30h, 13:5 horas antes da minha janela de entrega, eu recebi uma ligação do BestBuy dizendo que minha geladeira não será entregue por 3,5 semanas (22 de novembro).eu imediatamente entrei em contato com a Pacific Sales e conversei com uma mulher simpática que tomou minhas preocupações. Foi no final do dia quando eu alcancei e ela educadamente disse que o Yacob poderia não ser capaz de me contactar naquela noite. Às 8 da manhã seguinte recebi uma chamada do Yacob que ele vai contactar o representante da Samsung e ver se há outro frigorífico para me entregar em breve e trabalha comigo no custo final do aparelho devido ao contratempo.Yacob e Pacific Sales não foram culpados, mas eles saltaram para a oportunidade de corrigir a situação. Esta não é uma experiência ideal, mas o Yacob e a Pacific Sales têm sido um passo importante para conhecer a experiência do cliente, recomendo-os vivamente para a sua próxima compra de electrodomésticos!