Grande expereince em termos de obter respostas a perguntas sobre produtos. A Nicole ajudou-nos quando estávamos a comparar as compras de frigorífico, máquina de lavar e de secar. Muito conhecedora e útil. Passámos mais tempo a fazer os nossos trabalhos de casa em vários electrodomésticos e acabámos por voltar à Sears Outlet para comprar os nossos produtos. Sentimo-nos extremamente gratos pelo tempo que demoraram a responder a todas as nossas perguntas, no entanto NUNCA nos sentimos forçados a comprar-lhes.

Não foi possível encontrar associados para fazer perguntas. Quando fui ao atendimento ao cliente, a senhora me perguntou se eu ia fazer um pagamento, eu expliquei que não, eu gostaria de fazer um check-out. Ela disse que existem vias de auto-verificação. Expliquei que a minha mãe estava na minha carrinha e que preciso de um cheque mais rápido do que as 10-15 pessoas que estão nos cheques. Ela verificou os meus itens com relutância, mas disse-me para ter um bom dia. Eu só tinha dois itens.