Rogério Quintas: Gostei do trabalho solicitado, e recomendo!

Fátima Ferreira: Muita simpatia, ajuda e disponibilidade. Obrigada João Gil.

Esta revisão não é um golpe no pessoal desta loja em si, mas sim a Melhor Compra em geral. Encomendei um pacote para arranjar o meu PC. No momento do pedido, ele declarou 2 semanas de disponibilidade para retirada da loja, o que por si só é ridiculamente longo para o que deveria estar fora da prateleira componentes, mas o que quer que seja -FAIL #1. No dia em que foram agendados para serem levantados, esperei e esperei pela confirmação por e-mail... mas nada. Então 2 horas antes de fechar, recebo uma atualização por e-mail que diz que os itens estão atrasados, sem tempo previsto para estarem disponíveis. FALHA #2! Então eu tento ligar para a loja para ver o que está acontecendo, 45! minutos em espera, ninguém atende... FALHA #3. Depois fui online para tentar conversar com um agente, que não me podia dizer absolutamente nada... FALHA #4! Então agora a Best Buy tem o meu dinheiro, não faz ideia de quando eles têm os meus componentes, a loja não pode ser alcançada, e eu tenho um PC morto pouco antes do Natal. Se eu conseguir passar por esta compra, NUNCA mais vou fazer negócio com a BB! Também uma menção honrosa--Geek Squad é apenas uma cobertura para empurrar $200 de garantias estendidas.

Ninguém na loja me ofereceu qualquer ajuda. Disseram-me que eu precisava de marcar um encontro, apesar de saber exactamente o que queria encomendar. Todos com quem falei, desde a recepcionista até a garota que finalmente veio me "ajudar", me fizeram sentir como se estivessem me fazendo um favor. A pessoa que finalmente veio me ajudar disse que só tinha um minuto e precisava voltar ao que ela estava fazendo. Ninguém na loja sorriu para mim ou sequer me cumprimentou. Eu disse a ela já que "voltar" era mais importante, ela deveria ir em frente e voltar. Depois fui ter com a Keller, fui rapidamente saudada e assistida. Comprei torneiras no valor de 8000 dólares para a nossa remodelação naquele dia. Eles ficaram muito felizes por me ajudarem.