Esta loja não tem pessoas amigáveis nem prestativas. Os funcionários têm conhecimentos limitados e são ineficazes na comunicação de uma resposta a perguntas. A escuta ativa não é uma habilidade aqui e o gerente perpetua as preocupações. Já tive um serviço muito melhor em outras Best Buys e não deixei outras lojas tão frustradas como esta. Não se preocupe.

Eu pedi algo e paguei na totalidade. Deram-me uma data para ir buscar o meu artigo. Não chegou e foi-me dada outra data para a semana seguinte. Esse dia chegou e novamente me foi dada outra data para a semana seguinte. Ninguém podia ligar para ninguém para verificar se o item existia. Ninguém parecia ser capaz de fazer ou verificar nada. Eu cancelei o meu pedido e nunca mais farei um pedido da Sears Hometown.

Grande serviço! Foi um dia escuro e chuvoso, o guatemalteco feio e gordo do departamento de aluguer de ferramentas acolheu-me e ajudou-me com uma atitude maravilhosa. Ele me pediu para passar meu cartão e assinar meu nome no contrato. Ele colocou seus dedos de salsicha no contrato e me disse para voltar às 12:00 ou eu serei cobrado por 24 horas. Eu sabia que ele me queria e tudo o que eu tinha para oferecer. Este é um lugar maravilhoso e estarei de volta às 12:00 na esperança de ver aqueles dedos de salsicha de novo.