Ana Brito: Muito bom atendimento e simpatia

Hugo Pais: Bom atendimento mas mt tempo de espera

Extremamente pobre serviço ao cliente. Hoje fui com os meus clientes, adoramos antiguidades e cada um de nós colecciona coisas diferentes. O prédio é um celeiro muito antigo e o chão é como andar sobre uma onda. Perguntei à minha cliente se ela notou os mergulhos no chão, ela disse que sim, eu ri e disse que isso me fez sentir um pouco enjoada do mar. Do nada, por trás de nós, um dos trabalhadores ou talvez o dono gira para fora e diz muito alto e horripilante que se você vai ficar doente é melhor ir embora! Ele nos assustou e nós ficamos tão desconfortáveis que saímos imediatamente. Agora eu entendo que não querendo que alguém fique doente na sua loja, eu nunca faria isso. Se ele tivesse dito educadamente se você vai ficar doente, por favor, não o faça na loja, e não nos atropelar como uma besta selvagem, eu não estaria escrevendo esta crítica. Eu não podia acreditar como ele nos deixou desconfortáveis por causa de um comentário idiota. Talvez ele nos visse como não tendo muito dinheiro para gastar, traçando o nosso perfil. Mas isso não faz com que não seja rude.

Eu tentei comprar uma impressora para o meu escritório. Eu recebi a entrega no dia seguinte. Eles tentaram entregá-la depois de fecharmos. Eles me ligaram no domingo dizendo que tinham meu pacote na loja deles e me perguntaram se eu ainda o queria. Combinei que a entregassem na segunda-feira entre o meu horário comercial. A encomenda não chegou. Eu liguei na terça-feira depois de receber um e-mail dizendo que havia um atraso no meu pedido e quando ele estiver disponível eles vão enviá-lo para mim. Eu liguei para a loja. Tive de falar com alguém e ela disse que tinha de me transferir. Bem, ela me colocou de volta no serviço telefônico automático e teria sido pelo menos 15 minutos de espera para falar com alguém. Como ela não me disse porque estava a ser transferido ou para quem, desliguei e liguei de volta. Demorei 7 minutos para falar com uma pessoa de verdade. Depois que ela olhou minha conta, ela me colocou em espera para ver se eles tinham meu pacote de volta da transportadora. Eu fiquei em espera por 16 minutos com silêncio. Serviço ao cliente horrível! Já tive maus serviços de outras Best Buys antes, esta é a gota d'água. Não vou comprar nada deles novamente. Eles não são os mais baratos. Escolhi-os desta vez porque precisava do meu pacote no sábado, o mais tardar na segunda-feira. Agora meu negócio está sofrendo porque eles não conseguem se organizar.