Não podes pedir a ninguém para atender o telefone. Eu encomendei e paguei por um carrinho há mais de três semanas. Agora que estou a ligar sobre isso, ninguém atende o telefone. Vivo a cerca de 30 milhas da loja e não quero fazer uma viagem em vão. Isto abriu-me os olhos. Juntei-me ao clube, mas agora arrependo-me.

Mãos para baixo o melhor serviço ao cliente de uma loja Bed Bath & Beyond que eu tinha. O pessoal sai do seu caminho para me ajudar da maneira que puder. E se eles não tiverem algo na loja eles vão procurar para ver se outras lojas concorrentes terão o item que os clientes estão procurando. Sabendo que estão a dar uma venda a um concorrente, mas tendo em mente que se esforçaram para o ajudar a ganhar o seu respeito pela loja. E se você acabar encomendando o seu item, ele será enviado de 2 a 3 dias para a loja ou para sua casa sem nenhum custo extra, que é a minha parte favorita!

Fomos saudados quando entramos, mas quando tivemos perguntas sobre os móveis não conseguimos encontrar o vendedor que nos cumprimentou, então fizemos nossas perguntas para outra pessoa (que parecia mais simpática do que a pessoa original). Enquanto discutimos o preço da entrega com a segunda pessoa, a pessoa original apareceu e começou a assumir o controle. Ele verificou se algo estava em estoque e quando não estava, ele disse que "virá no próximo mês" não ofereceu um modelo de piso ou preço especial por esperar "um mês". Apesar de termos encontrado algo que nos agradou dentro da nossa gama de preços, acabámos por sair de mãos vazias devido ao serviço de apoio ao cliente.**UPDATED**Mudei a minha revisão original de 3 estrelas para uma 1 estrela. Depois de finalmente recebermos uma encomenda de um único produto, foi-nos dito que não estava disponível após a encomenda ter sido feita e que a entrega seria dentro de algumas semanas. Depois de esperar 4 semanas, e olhando aleatoriamente online, vimos que o que encomendámos estava em stock, por isso ligámos para a loja para perguntar quando é que será finalmente entregue. A pessoa por telefone foi simpática mas disse que a loja deveria ter-nos dito mais cedo que estava em stock porque tínhamos de esperar mais uma semana pela entrega. Faz-me pensar se não tropeçamos numa nota que dizia "em stock" online, será que a loja alguma vez nos avisaria?