Anabela Santo: Serviço personalizado e eficiente

Maria Carvalho: É muito superior ao normal. Tem uma variada gama de peças técnicas para todos os corpos. Atendimento excelente.

Entrei e pedi ajuda para encontrar um determinado tipo e tamanho de prego, a menina me levou ao corredor e apontou para porcas e parafusos enquanto dizia que todos os pregos estão aqui deste lado, eu vou pedir ajuda para você. Primeiro, todos os pregos e parafusos estavam do outro lado do corredor, Segundo, procurei a água que precisava durante 45 minutos enquanto ainda esperava por ajuda! Ninguém nunca desceu ao corredor para ajudar! É óbvio que sei que não conseguia encontrá-los porque eles não os tinham. Pobre serviço!

Home Depot no Webster tem clientes a verificarem-se a si próprios, o que significa que o seu trabalho é tocar na pistola e no ecrã táctil do scanner. Eles não estão limpando o equipamento entre os usos, o que também significa que os clientes estão ficando expostos aos inúmeros clientes anteriores que usaram aquela estação. Liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente e falei com Angela e ela não estava nem um pouco preocupada. Isto é realmente inaceitável que o Home Depot funcione desta forma. Os funcionários tinham luvas e máscaras calçadas. Deveriam ser eles a tocar no equipamento (para não mencionar que eles trabalham lá, não o público em geral) Porque é que o meu trabalho é digitalizar?