Jacob cumprimentou-me a mim e ao meu marido à porta com uma calorosa recepção. Não houve pressão sobre nós. Ele nos disse para levarmos o nosso tempo, darmos uma olhada e ele vai verificar conosco daqui a pouco. Enquanto olhávamos à nossa volta, tínhamos várias perguntas sobre aparelhos e TVs. O Jacob era muito conhecedor e amigável. Quando finalmente decidimos o que queríamos comprar e fomos buscar o Jacob, ele fez a venda correr bem. Ele deu-nos descontos nos nossos produtos e nas garantias. O seu pedido era de que nos tratasse bem para que voltássemos para compras futuras. Também um dos artigos que compramos funcionou mal no segundo dia em que o tivemos em nossa casa e Rick o gerente nos fez trazer o artigo de volta e ele o trocou sem nenhum problema. Tivemos um ótimo serviço de funcionários simpáticos que querem manter seus clientes felizes e voltar para compras futuras. ABC Appliance é a minha nova loja!

Eu quero prevenir isto que eu estou na indústria de serviços e eu entendo totalmente este tempo de COVID e como todos estão ocupados. No entanto, eu liguei durante a quarentena de Aprils quando a nossa máquina de fazer gelo deixou de fazer gelo de forma consistente e não quis dispensar o gelo. Foi-me dito que isto era considerado não essencial (desculpe, o gelo é essencial para nós) e que alguém da empresa que terceiriza os serviços para me contactar depois que a cidade se abriu. Eu não tive notícias de ninguém e tenho que ligar novamente (posso entender que eles estavam ocupados, então eu continuei positivo). Finalmente, em meados e finais de Junho, conseguimos que alguém fosse a casa. Não tenho certeza do que eles fizeram, mas o gelo não vai dispensar. Então eu liguei de volta no final de junho. Não recebi nenhuma chamada de volta. Então liguei há cerca de uma semana. Expliquei o que está acontecendo com um homem lá, ele prometeu me acompanhar. Então... se minha empresa respondesse dessa forma, eu garanto que haveria mensagens negativas e tal. Eu não quero ser essa pessoa, mas estou além de frustrado que essa compra de geladeira de 4000 dólares não me deixará pegar gelo. Vou tentar ligar de novo, mas estou além de frustrado.