Manoel Santos: Muito obrigado a toda equipa por tudo.

Margarida Pereira: Pais&Filhos, aula mensal super recomendada para crianças até aos 36meses! Top!

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.

Adoro a variedade de estilos de barracas neste centro comercial. Eu tenho comprado vários itens (alguns grandes, alguns pequenos) em diferentes estandes e eles têm sido peças de qualidade. O pessoal tem sido amigável e gentil cada vez que eu entro. Eu adoro que eles postem fotos em sua página do Facebook desde que eu moro a cerca de 35 minutos de distância e não posso passar por cima tantas vezes quanto eu gostaria.