Acabei de ter a minha pior experiência aqui em 2021. Eu tinha um compromisso aqui para arranjar o ecrã do meu iPhone. Quando cheguei, a pessoa disse-me que não tinha o ecrã do iPhone X. Então ele me sugeriu que ligasse para outra Best Buy, que eu gastei 10 minutos e ninguém atendeu. Eu estava pensando que durante a pandemia, todos sabem que devemos tentar o nosso melhor para nos mantermos seguros e não colocar ninguém em risco. Mas esta experiência de serviço não só me coloca em riscos desnecessários como também desperdiça os nossos esforços públicos para lutar com a COVID-19. Estou muito desapontado!

Eu tive a melhor experiência com o departamento móvel na minha última visita. O que deveria ter sido um processo rápido e fácil foi transformado em um show de terror de quase 3 horas devido a um revendedor autorizado Verizon no Sunset Dr. em Bellingham, que tinha tentado autorizar compras na minha conta no dia anterior, sem o meu conhecimento ou consentimento e, em seguida, tê-lo enviado para a sua loja! A Best Buy resolveu tudo com incrível profissionalismo e toneladas de paciência... e também por $500 mais barato! Eu sempre venho aqui para comprar meus eletrônicos por causa da experiência dos associados, conhecimento e, acima de tudo, veracidade, pois eles não trabalham por uma comissão! A Best Buy também tem um ótimo programa de combinação de preços, recompensas ao cliente, ofertas doces, e The Geek Squad...só para o caso de nossos aparelhos estarem tendo problemas.Eles agora têm outro cliente fiel para toda a vida, desde que mantenham seu espetacular atendimento ao cliente, que até agora, eu já experimentei praticamente todas as vezes que comprei em sua loja!