Bruno Monteiro: Serviço de excelência, qualidade no trabalho e acima de tudo um sorriso sempre no rosto. Assim até dá gosto.

Catarina Leal: Maravilhosa a atenção dedicação e ajuda da Cristina.

Desapontado com a gestão de homedepot em Keller, TX Store localização.longa fila de clientes com apenas um funcionário em balcões de atendimento ao cliente ajudando a todos enquanto "Ceci" e outros funcionários estavam ao telefone o tempo todo, eu perguntei Ceci muito bem se ela poderia ajudar os clientes, e ela respondeu com uma atitude quase gritando comigo "Eu tenho um trabalho a fazer, não me diga como fazer o meu trabalho SIR! Depois perguntei se ela podia arranjar outra pessoa para ajudar os clientes se não pudesse, e ela disse "Não sou gerente SIR!" e foi aqui que lhe disse "tens problemas, e tens de ir ao médico"! O que é que se passa com "SIR" no fim de cada uma das falas dela, afinal? Larga isso se não queres dizer isso e a tua intenção é ofender! É mais insultuoso! Enfim, fica mais interessante, eu falei com a gerente dela "Kristy" para reclamar, ela foi simpática com a funcionária dela porque e eu cito Kristy: "o trabalho dela é muito estressante e eu teria enlouquecido se eu estivesse fazendo o trabalho dela"! Engraçado que eu me encontrei numa situação em que eu estava tentando explicar o óbvio para uma gerente de casa: "Não quero saber o quão stressante é o trabalho dela, ela tem de ser respeitosa. E vamos esquecer que eu sou um cliente, quando eu estou pedindo algo de bom e respeitoso, não importa o quanto ela esteja sob estresse, ela vai responder respeitosamente". É senso comum! Estou a perder alguma coisa? Porque eu também tenho um trabalho stressante, mas não ando por aí a desrespeitar as pessoas! Mas ainda quero agradecer à "Tami" que me ajudou, ela foi muito prestável, paciente e educada! Ela reconheceu a longa fila de clientes e perguntou várias vezes a outros funcionários de casa se eles poderiam ajudar os clientes, e eles a ignoraram, e foi quando eu pedi ajuda à Ceci. Eu odeio passar esse tempo até mesmo escrevendo isso! MUITO DESNECESSÁRIO! Tudo por causa de uma pessoa que, na minha opinião, não está no lugar certo e lidar com clientes a estressa e a faz insultar as pessoas.

Em 8 de junho de 2020 entrei em contato com este local em Gainesville às 17:39h para verificar se um item em particular estava em estoque devido a ele mostrar um estoque limitado online e eu moro a 1,5 hrs de distância. A associada que atendeu o telefone me avisou que ele mostrava 1 em estoque, mas para validar ela me transferiu para um associado naquele departamento que poderia confirmar. O associado da loja avisou-me que estava com um cliente mas retirou o sku # e pôs-me em espera. Depois de estar em espera durante cerca de 10 minutos o associado avisou-me que não via nenhum no seu departamento MAS caminhou para outro departamento enquanto eu estava ao telefone com ele e confirmou que havia de facto 1 em stock; depois avisou-me uma vez que era o último que iria colocar o meu nome nele e deixar no balcão da frente para eu ir buscar. Eu saí imediatamente e cheguei na loja às 7:20; fui ao balcão da frente como instruído e para minha decepção o item não estava lá e convenientemente o associado com quem falei ao telefone já tinha saído para o dia. Outro sócio da loja me ajudou e foi muito útil para tentar localizá-lo, ao contrário do gerente da loja que me escovou, foi muito inútil, e basicamente escondeu o tempo todo e deixou seu funcionário para lidar comigo o cliente infeliz. É desnecessário dizer que depois de uma viagem de 1,5 horas e 40 minutos de espera na loja, eu saí de mãos vazias com basicamente uma boa atitude do gerente da loja. Como um fiel comprador e titular de cartão de crédito do Home Depot eu estava além de insatisfeito com o serviço neste local. Seguindo em frente vou ficar com as localizações locais para mim em Orange Park, Fl.