Tive uma fuga nas minhas vassouras que comprei há uns anos atrás. Estava mesmo por cima da minha bota, cola estragada - defeito de fábrica. Eu não tinha recibo, só a caixa. Havia dois outros associados com quem falei no balcão de serviço antes de falar com uma gerente chamada Lauren. Admito, fiquei muito frustrada por eles não terem carregado nenhum jovem ou mulher para o meu substituto. Lauren me ofereceu um crédito na loja pelo meu produto usado. Eu fiquei muito grata por isso. Especialmente sem recibo. Estes tipos de situações de satisfação do cliente são tidas como garantidas com demasiada frequência! Os gerentes realmente querem que todos os clientes saiam felizes. Obrigado, Lauren por me aturar (porque eu sei que eu era um cliente desafiador) e por manter um cliente fiel. Vou continuar a comprar o meu equipamento de caça aqui por causa da sua vontade de fazer as coisas bem feitas. Um bom serviço não deve passar despercebido.

Nosso construtor nos trouxe para a Texas Appliance e o excelente serviço ao cliente vai nos manter usando-os muito tempo depois de terminada a construção. Eu tinha um problema de garantia com um aparelho e Courtney não só estava sinceramente interessada em ser útil, como também estava sinceramente interessada em lidar com minhas frustrações. Ela foi acima e além - com o comportamento mais agradável - para me ajudar a resolver o meu problema e me salvou de MUITO trabalho e aborrecimento ao lidar com o fabricante. Obrigado mais uma vez pelo ótimo atendimento ao cliente!