Talvez alguns dos funcionários mais rudes que já encontramos há muito tempo. Nos últimos dois meses, gastamos cerca de 2.000 dólares naquela loja e ambas as vezes chegamos para pegar itens que compramos mas não conseguimos levar conosco no momento em que fomos recebidos com uma indelicadeza chocante. Hoje a mulher foi tão mal-educada que saí sem pegar meu item. Quando acontece uma vez eu atribuo isso ao que pode ter sido um dia difícil para essa pessoa. Mas duas vezes... isso é obviamente um estilo de serviço ao cliente considerado aceitável pela gerência/proprietários. É preciso muito pouco para ser gentil e vai tão longe. Não voltaremos a fazer compras lá.

Fique longe deste lugar pouco profissional!!! Eu teria dado zero estrelas se isso permitisse. Eles não se agarram ao seu compromisso de entrega, mas vão receber de bom grado o pagamento completo, e nem se preocupam em ligar e informar o cliente sobre atrasos. Foi o 'Rob' que tratou do meu pedido. Eu paguei todo o dinheiro. Recebi a garantia da minha gama, máquina de lavar louça e entrega do capuz, e planeei toda a minha renovação com base na garantia dele. A entrega deveria ter sido feita na quinta-feira passada, e ninguém apareceu. Após repetidos telefonemas e acompanhamentos, foi-me dito que seria entregue na segunda-feira. E na segunda-feira recebo um telefonema a dizer que a sua encomenda parcial está pronta. Desta vez voltei à loja para ter uma conversa cara a cara com o Rob. Eles mostraram a sua verdadeira abordagem ao cliente. Sua resposta foi que eu tenho 1700 pessoas me ligando, eu não posso retornar as ligações - que rude! De repente ele se comportou como se não se lembrasse de nenhum detalhe, e eu tive que lembrá-lo de toda a longa conversa de vendas que ele teve comigo.perguntei-lhe sobre a sua repetida garantia de entrega do Thermdor. Desculpe, pode decidir agora que vai demorar três semanas. Depois de pagar e planear todo o trabalho com base nas suas garantias. Senti-me frustrado, e cancelei. Tive de pagar duas vezes o cancelamento aos empreiteiros para voltar duas vezes. Quinta e segunda! Por favor, sintam-se à vontade para ver as minhas outras revisões. Eu não escrevo críticas a menos que tenha uma experiência realmente ruim ou uma ótima experiência. Eu não quero que outros caiam sob seus compromissos falsos apenas para trancar o cliente. Fique longe deste lugar!