Christophe PASQUET: Très bon rapport qualité-prix. Très compétents.

iolanda sousa: Adorei os produtos e o atendimento é espetacular!

Estou sempre muito desapontado com o serviço ao cliente nesta loja. Somos uma organização isenta de impostos e parece que SEMPRE temos dificuldade em fazer compras simples e o seu sistema honra a nossa isenção de impostos no Estado em todas as compras de retalho. Hoje o representante continuou a argumentar comigo que o meu artigo não era elegível para isenção de impostos.  Eu disse a ela que a Best Buy não determina o que é elegível. O Estado sim. Ela continuou a debater comigo com tanta certeza do que o seu registo lhe dizia. Finalmente enviei um e-mail para o departamento de isenção de impostos da empresa e me disseram que eu precisava substituir meu cartão por um novo porque eles tinham mudado seu sistema. No entanto, o meu estatuto de isento de impostos não tinha mudado. Grrr. De qualquer forma, escusado será dizer que a representante e toda a sua argumentação foi apenas arrogante, desnecessária e baseada em informações erradas. Eu tentei ligar para a loja e fiquei em espera por mais de 30 minutos só para falar com um gerente. Eu tentei ligar de volta e fiquei em espera 15 minutos antes de finalmente desistir.

Tinha um problema com uma encomenda que foi feita. Eu estava pronto para receber um reembolso e levar o meu negócio para outro lugar. Falei com o gerente assistente da loja, Eric I., e ele foi um prazer trabalhar com ele. Ele tratou do assunto e ajustou o preço para compensar o meu tempo. Ele manteve-me definitivamente como cliente da BB. Obrigado Eric!