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Estava à procura de uma argola de borracha para um botão de controlo do fogão na minha gama de auxiliares de cozinha. Ligou para a empresa há um dia e o cavalheiro ao telefone disse-me que eles já não fazem a peça mas que se eu entrasse na loja me ajudariam a encontrar algo comparável para que eu pudesse consertar a minha gama. Quando cheguei à loja e expliquei que queria encontrar uma peça comparável, a pessoa com quem falei me disse que não, sem me oferecer qualquer ajuda adicional.