Estou tão desapontada com o atendimento/cuidado ao cliente nesta loja. Eu gastei cerca de $8000 nesta loja este ano em churrasqueiras para a minha casa e para a casa de outros clientes. Eu tenho tentado obter o reembolso de um item ou crédito da loja e tenho recebido uma corrida assim. Disseram-me que já não o transportavam e que eu teria de passar pelo fabricante, o que eu tentei fazer. Disseram-me que a loja acabou de fazer outra encomenda deles e não tinha a certeza porque me estavam a dar informações incorrectas. Então eu liguei para a loja e liguei para o Jeremy, que é o gerente da loja. Ele me disse que me ligaria de volta às 14h, assim que soubesse o que eles podiam fazer. Às 14:30 ligo de volta para a loja, o Jeremy saiu para férias. Escusado será dizer que esta loja tem coisas boas, mas eu posso conseguir as mesmas coisas em outro lugar e não ser enganado para dar a volta por aí.

Eu tenho uma experiência incrível na loja esta manhã desde a última vez que tive pressa quando minutos antes da loja fechar e por acidente deixar cair algum dinheiro antes de chegar em casa parar para meter gasolina e depois apercebi-me do dinheiro que faltava, por isso esta manhã falei com o gerente da loja e ele ajudou-me sem problemas e depois descobriu que alguém o tinha encontrado, graças a Deus, mas o gerente da outra loja de retalho fez-me um fundo, mas não nesta loja caseira, obrigado pela ajuda e pela forma como eles lidam com o meu problema.