Rui Soares: Adorei a experiência. Óptimo atendimento. Óptimos produtos.

Rosa Maria Moreira: O nome diz tudo, visitem e provêm

O atendimento ao cliente para esta loja é horrível. Em 3 ocasiões diferentes, temos tido o pior serviço. Esta experiência passada levou o bolo. Tiveram-me ao telefone durante 56 minutos a agendar a instalação de um tapete, fizeram-me pagar adiantado e depois ligaram-me uma hora mais tarde para dizer que não atendem a minha área!!! Dois funcionários diferentes disseram-me que o nosso endereço estava dentro da área de serviço...!?!? Agora tenho de esperar uma semana ou mais para obter o meu reembolso. BS!!!

Bastante desapontado. Tenho o meu próprio negócio de faz-tudo e confio na troca de peças para continuar a trabalhar. Porque quando me preparo para um trabalho, não sei que ajustes ou obstáculos podem estar à frente no trabalho. E muitos dos materiais que uso podem ter sido comprados pelo cliente com antecedência... por isso ter um recibo nem sempre é uma opção. Mas como eu só preciso do crédito da loja, para obter os materiais corretos, e normalmente gasto um pouco mais para necessidades imprevistas, eu nunca pensei um segundo... bem, aparentemente eles não podem apenas fazer uma simples troca de peças. E eles têm uma empresa terceira a monitorizar as devoluções. E se o fizerem demasiadas vezes sem recibo, isso vai marcar-vos aleatoriamente. Pode vir um mês depois, se vier seis meses depois. Eles precisam de ter uma política de troca. Não apenas para a política de devoluções. Porque agora que não posso sequer devolver qualquer item sem recibo e não há nada que eu possa fazer para mudar isso. Só posso exigir que todos os meus clientes guardem os recibos, que eu tenha uma cópia deles, e eles não se importam com a probabilidade de receberem um crédito no cartão, o que vai demorar 10 dias. Todos bem gastam mais dinheiro. Assim, fazendo com que o fluxo de dinheiro tenha um atraso muito lento. Porque ninguém gosta de esperar dez dias ou o que for preciso para ter seu dinheiro de volta, especialmente se eles estão comprando mais peças porque eles só precisavam trocar algo. e com a antecedência com que os trabalhos são geralmente planejados e as coisas são arquivadas, não é tão conveniente encontrar cada recibo quando você está gastando milhares de dólares a cada mês lá. e você trabalha fora do seu caminhão. Eu posso estar organizado. Mas agora vai requerer muito mais organização, porque isso me coloca em jogo é possivelmente perder recibos que deveriam ter sido arquivados. Se eu tenho um histórico tão bom comprando muitos materiais na loja, é um insulto para eles exigirem um recibo para as trocas, quando a política deles diz claramente diferente. Porque isso implica que eles teriam motivos para pensar que eu não tenho um ou nunca tive um.