Tínhamos comprado uma reclinável (também conhecida como vinil) de couro da Ashley Furniture 5 anos atrás. O vinil resistiu bem durante os primeiros 3 anos e depois começou a descascar. Eu procurei em linha para uma loja da reparação da mobília e o AHM teve um processo super fácil para começar uma cotação em linha livre. Dentro de 24 horas de submeter minhas fotos e uma descrição do meu pedido, nós tivemos um orçamento muito razoável (que era muito mais barato do que comprar uma cadeira nova inteira). Optamos por poupar a nossa taxa de entrega e deixamos a cadeira na loja deles. O representante do cliente foi capaz de nos mostrar uma tonelada de opções de material durável e nos mostrar exemplos reais em sua loja. Irei buscar a minha cadeira na próxima semana e publicarei a foto a seguir. Mas até lá...abaixo está a minha fotografia de antes.

Horrível atendimento ao cliente da Caitlyn, a gerente da loja, hoje! Ela foi completamente conflituosa e apenas me disse tudo o que não ia fazer para me ajudar, em vez de, pelo menos, me oferecer uma tentativa de solução. Se eu pudesse dar zero estrelas eu daria, eu nunca recebi nada perto de um serviço de qualidade deste local em Lynnwood. Como um cliente de status Elite que gasta milhares de dólares na melhor compra, hoje fui tratado tão rudemente pelo gerente que estou muito insatisfeito com o atendimento ao cliente Best Buy. Ainda hoje acabei comprando outro produto de 100,00 dólares, a contragosto.