Eu tinha um problema com uma compra e fui à loja para resolvê-lo. Lashun, na sala de atendimento ao cliente, enviou as minhas informações para o gerente da loja, ligou-me para me avisar que não se tinha esquecido de mim e, uma vez encontrada uma solução, recebi outro telefonema para ir à loja. Uma vez que cheguei à loja fui recebida pelo gerente da loja David Sameela ele é uma verdadeira jóia que ele andou por aí com meu marido e eu durante horas para ter certeza de que eu consegui o que queria e me garantiu que se eu tentasse esta nova máquina e não preferisse trazê-la de volta. Eu realmente apreciei a paciência deles. Eu sempre vou fazer compras aqui para as minhas necessidades.

Acabei de perder outro cliente!!! Somos uma empreiteira geral de médio porte localizada em NoVA e temos feito negócios com a Potomac Steel ao longo dos anos. Chamada hoje para perguntar sobre um pedaço específico de placa de rodagem necessária para um de nossos projetos, e foi completamente descartada pelo representante de vendas. Disse-me que eles estocaram 4x8 chapas e se eu precisasse de um tamanho diferente para descer e classificar através das estacas eu mesmo. Depois desligaram-me o telefone na cara. Liguei de volta para falar com alguém responsável, e disseram-me que todos na gerência ou estavam fora do escritório, ou tinham acabado de sair. Ninguém quer saber do cliente, então por que o cliente deveria continuar gastando dinheiro com eles. Vamos mudar a nossa conta para a BMG Metals em Manassas VA.