Gonçalo Gonçalves: Excelente corporação sempre operacional

Marta Xavier: Muito rápidos, eficientes e simpáticos! Obrigada!

Esta revisão não se baseia tanto na loja específica, mas na Best Buy em geral. Eu reservei um item muito difícil de encontrar e o enviei para a minha loja local de Holyoke BB. Eles cancelaram o pedido quando chegou na loja porque houve um problema no processamento do meu pagamento, apesar de eu ter resolvido esse problema uma semana antes, quando eles colocaram um bloqueio para o valor total do meu cartão. O facto de ninguém na loja, no chat online ou na linha de atendimento ao cliente me poder ajudar a resolver ou mesmo explicar este problema, ou ajudar-me a obter este item, mesmo sabendo exactamente onde estava (e eu liguei assim que o problema ocorreu) é tão patético, que nem consigo acreditar. Eles não se importam em ajudar você, o que eu acho que é de se esperar, mas ainda é triste. De qualquer forma, aprendi minha lição com esta empresa, não vou usá-los novamente se eu puder ajudá-la.

A maioria dos funcionários odeia suas vidas e sente a necessidade de descarregar sua raiva em seus clientes. Se eu precisar fazer uma pergunta a um funcionário sobre um produto ou onde está um produto, eu recebo uma resposta desagradável. É quase como fazer-lhes uma pergunta que arruína o seu dia de trabalho. Isto acontece comigo quase sempre que entro na loja. Serviço ao cliente horrível.