Chu - Chan: Foi divertido engraçado e risonho

Hugo Cruz: A instalação é boa e segura mas a areia está suja e com garrafas. O que é pouco higiénico e perigoso

Conseguimos encontrar o que estávamos procurando, eu pessoalmente gostaria de ver mais vendedores no andar para ajudar os clientes. É uma pena que uma loja deste tamanho não mantenha trabalhadores em número suficiente para o serviço. Às vezes você verá empregados depois de procurar na loja apenas para ser avisado, eu não trabalho neste departamento; mas eu chamarei alguém para você. Às vezes é a pessoa que fala e ri com outro empregado que tem de ser chamado para fazer o seu trabalho. Vou continuar a comprar artigos da Best Buy porque tem produtos de grande qualidade. Verifiquei o meu recibo para o jovem que vimos e fiz uma pergunta, que ele respondeu e nos encaminhou para o item sobre o qual perguntamos. Mais importante ainda, ele manteve um visual sobre nós e quando estávamos prontos para verificar que não havia ninguém no registro para nos ligar, ele trocou de chapéu por assim dizer e veio para nos ligar. Agora isso é o que eu considero um ótimo serviço ao cliente, ninguém quer esperar para conferir. Eu poderia mencionar que outros funcionários estavam conversando uns com os outros e não prestavam atenção aos seus clientes. Fico feliz que este jovem que eu não consegui seu nome e não está no recibo de registro esteja de serviço, obrigado por ter pelo menos 1 grande funcionário que presta atenção aos clientes e está disposto a atendê-los da melhor forma possível.

Mike, Christine e toda a equipe da Basil Appliance são incríveis! Trabalhar com eles me trouxe de volta aos bons velhos tempos quando você recebia serviço personalizado de proprietários de pequenas empresas que realmente se preocupavam em construir relações com seus clientes e garantir que eles estivessem 100% satisfeitos.Eu possuo uma propriedade de aluguel de férias em Palm Island e precisava substituir todos os meus 4 principais aparelhos de cozinha... geladeira, linha, microondas e máquina de lavar louça. Eu tinha uma janela de tempo muito pequena pois tinha um novo hóspede chegando em 2 dias e um orçamento muito limitado. Para piorar as coisas, eu moro em Chicago e estava tentando fazer isso remotamente. No início, eu nem pensei em ligar para o Basil porque eu apenas assumi que os preços deles estariam além do meu limite. Fui à Internet e verifiquei Lowes, Home Depot, Best Buy... todas as grandes lojas de caixas. Que pesadelo! Eles não facilitam as coisas. E mesmo quando aterrei numa suite que estava na minha faixa de preços, não consegui que todas as peças fossem entregues juntas (algumas estavam em ordem para trás) e porque todos eles usam vendedores de terceiros para entregar, montar e transportar, foi um pesadelo logístico! Nenhum deles podia garantir a entrega naquela semana, muito menos em 48 horas, nem sabiam se a entrega podia ser feita numa carrinha ou numa pick-up em vez de numa grande carrinha de caixa aberta. Para aqueles de nós que moram em Palm Island, colocar uma grande caminhonete na balsa custa 600 dólares!! Então eu liguei para Basil só para ver se eles poderiam trabalhar dentro do meu orçamento. OMG! Gostava de lhes ter ligado primeiro! Eles não só tinham uma Whirlpool 4 peças em estoque a um preço que na verdade era 300 dólares mais baixo que o preço mais baixo que encontrei em Lowes, mas eles poderiam me preparar para a entrega no dia seguinte e trazê-la em uma caminhonete normal, que só me custa 38 dólares na balsa! Além disso, eles têm o seu próprio pessoal de entrega, por isso as taxas de instalação e transporte foram na verdade inferiores às de Lowes & Best Buy (Home Depot nem sequer faz entregas em Palm Island!)O pessoal em Basil é realmente fantástico. Mike, o proprietário foi acima e além para se certificar que eu consegui os produtos que eu precisava a um preço competitivo com um serviço que era verdadeiramente excepcional. Da próxima vez, não vou nem perder tempo com as grandes lojas de caixas. Vou telefonar ao Mike na Basil!