Fui à área de pintura hoje para comprar apenas um galão de tinta com duas pessoas na minha frente. Demorou uma hora inteira enquanto um dos clientes tinha apenas um quartilho ou menos de tinta. Como é que isto aconteceu, pode perguntar? Um dos trabalhadores estava a falar com um cliente sobre a vida pessoal porque acho que eles eram amigos pelo menos por 15-20 minutos. Entretanto, todos os trabalhadores estão se movendo como sloths, levando meia hora para fechar duas latas de tinta. Eu pensei que talvez eles estivessem cansados porque já era tarde. Eram 6 horas e eu sei que é um longo dia de trabalho mas não acho que isso seja desculpa a menos que eu esteja tentando comprar tinta suficiente para o exterior de uma casa. Eu só precisava de um galão! De qualquer forma, é extremamente lento e pouco profissional no departamento de pintura.

Um serviço ao cliente muito pobre. Eu entrei como novo cliente para abrir uma conta. Não havia mais ninguém no banco quando eu fui, nem um único cliente, eram talvez duas da tarde, e mesmo assim a mulher que me "ajudou" me disse rudemente que eu não podia abrir uma conta, eu teria que marcar uma consulta para voltar no dia seguinte. Eu tinha todos os meus documentos comigo, não fazia sentido nenhum, quem precisa de uma consulta para abrir uma conta corrente pessoal? Eu só disse educadamente que o faria online, ao que ela (novamente rudemente) respondeu: "Você não pode fazer online, você não é um cidadão australiano, você precisa marcar uma consulta para voltar". Então eu marquei uma consulta, fui para casa, fui online, e me inscrevi na Westpac em vez disso. Entre sua maneira rude e o inconveniente de não poder abrir uma conta no mesmo dia em uma filial vazia (ou online, supostamente), a NAB perdeu meu negócio.