Lucas RM Minds: Rápidos, bom preço, eficientes e dinâmicos .. a repetir certamente !

Artur A. Pereira: Simpatia, vontade de satisfazer o cliente, dando sugestões muito válidas.

Não venda o seu Scrap Gold/Silver aqui! Tenho a certeza que a maioria dos antiquários desta loja são pessoas de confiança, no entanto os dois homens que dirigem o local e o cumprimentam quando entram são tímidos (cavalheiro mais velho e cavalheiro deficiente). Como um negócio de confiança e serviço ao cliente vão muito longe. Este lugar não é de confiança, por isso tenha cuidado como comerciante e mantenha as suas coisas aqui. Eu entrei numa quinta-feira de manhã na esperança de desenvolver uma relação de longo prazo perguntando se eles compram sucata de ouro, o que eles disseram sim. Depois disse-lhes o quanto tenho e o que costumo pagar. O cavalheiro mais velho concordou com a % de spot/melt que eles iriam pagar depois de o senhor deficiente e ele dizer ok. Tivemos uma boa discussão sobre ações, moeda criptográfica, etc. Voltei alguns dias depois com o meu ouro e disse aos senhores deficientes que eu era o cara que estava na semana passada e todos vocês concordaram com este % de preço. São 10:05 da manhã e eles abrem às 10. Eu disse que serão 15-20 minutos e eu digo que não há problema. 20 minutos depois ele faz um telefonema para quem eu presumo que era o senhor mais velho a perguntar-lhe se ele concordou com o preço. Não tenho a certeza do que foi discutido no telefonema, mas quando desligou, disse-me que não podia chegar perto do preço acordado e deu-me todo o tipo de razões que não foram mencionadas quando concordámos com o preço. Eu disse-lhe que se me dissessem esta primeira coisa quando entrei me sentiria bem com isso, mas fazer-me esperar 20 minutos sabendo que você não estava disposto a me ajudar é uma maneira horrível de tratar os clientes depois de concordar com os termos. Ele disse que eu não posso sequer chegar perto. Por que de repente ele não quis trabalhar comigo? Ele então disse que talvez se eu tivesse mais peso ele poderia fazer isso. Eu mencionei exatamente o quanto eu tinha quando concordamos com o preço e apareceu com essa quantia. Ele então negou que o velho lhe perguntasse sobre o preço e concordasse com ele. Ele tentou me dizer que eles só compram ouro das 11h às 17h e eu cheguei muito cedo. Isso nunca foi discutido ou dito a mim quando lhes disse que ia voltar. Ele tentou mandar-me para outros negócios.

O Rob foi muito útil. Eu tinha ligado para ver uma amostra de um material do sofá. Inicialmente ele não conseguiu encontrá-lo, mas ligou uma hora depois com os resultados! Na loja ele foi muito útil com perguntas, não foi nada insistente. Foi uma experiência muito boa no geral! O pessoal do escritório também foi muito simpático e claro com a papelada.