Daniel Doerner: Ótimo lugar para um café e uma pausa, os atendentes são simpáticos e nos deram informações. Pedimos torda de frango, café e pastel de nata e estavam ótimos. O banheiro é gratuito para consumidores e estava bem limpo. Para quem quiser fazer uma pequena pausa e ainda conseguir umas informações recomendo.

mary cr: Optimo espaço, produtos de qualidade e profissionais top!

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu tinha ligado a semana toda para ver se o item que eu queria em estoque e ninguém atendia o telefone. Finalmente decidi sair de carro para fazer o check in pessoalmente. Eles tinham o que eu queria em stock, mas ninguém podia dispensar um segundo para me ajudar, uma vez que estive 45 minutos à espera para me dizerem que alguém estará contigo num minuto por 4 funcionários diferentes que depois desapareceram.

Se eu pudesse deixar zero estrelas, deixaria. Contactei a Whirlpool a propósito de uma reparação para o meu frigorífico/congelador. A Whirlpool marcou o meu encontro de serviço com a Capital City Appliance em Columbus, OH. A Capital City marcou minha consulta imediatamente e enviou seu técnico, Galvin, para diagnosticar e reparar a unidade. Galvin recomendou que eu descongelei a unidade primeiro em vez de reparar a peça. Ele me aconselhou a dar duas semanas e se o problema não fosse resolvido, entrar em contato com o escritório novamente e ele voltaria para consertar a peça. Eu segui estas instruções e depois de 2 semanas a unidade ainda não estava funcionando. Eu liguei para Capital City hoje para agendar o trabalho como Galvin recomendou. O gerente do escritório me respondeu e me disse que eu realmente precisava entrar em contato com a Whirlpool... que era mais de 2 semanas a partir da minha ordem de trabalho, então eu teria que pagar pelo serviço e pela peça. Comecei a explicar o que Galvin me tinha dito e fui imediatamente interrompido. O gerente do escritório foi defensivo, combativo, e perguntou por que eu ouviria Galvin...que ele é um técnico e não um cobrador? Disseram-me para contactar directamente a Whirlpool. Agora li outras críticas sobre esta empresa. É óbvio por outros comentários que a Capital City não está interessada na experiência do cliente e não é responsável pelo trabalho e recomendações que seus funcionários oferecem. É também evidente que eles procuram lacunas para não honrar o trabalho e acordos que são feitos com fabricantes como a Whirlpool.Eu recomendei não usar a Capital City Appliance para qualquer trabalho, se possível.