Cristiano Papalardo: Péssimo atendimento, funcionários muito mal dispostos ...

Antonio Cardoso: A marca Essilor já é muito conhecida pela qualidade das suas lentes, mas tenho que fazer um elogio muito especial o serviço pós-venda, que me resolveu um problema que a Óptica Adão Oculista do Porto se recusou a resolver, de uma forma muito rápida e empenhada. Eu já usava lentes Essilor e sempre estive satisfeito. Na última compra tive um problema com uma lente e posso afirmar que as garantias Essilor garantem mesmo e a equipa está toda orientava a resolução dos problemas dos clientes, mesmo quando as ópticas não colaboram e tentam tirar partido da situação. Recomendo sem qualquer restrição!

O pior serviço ao cliente que eu já experimentei em toda a minha vida. Ninguém disse uma palavra para mim ou para o meu amigo o tempo todo que estivemos lá dentro. Havia muito poucos funcionários que usavam crachás, o que é muito pouco profissional e um caixa estava comendo gelo de uma xícara enquanto verificava as pessoas. Eles também tinham um jarro de água assinado incorretamente e agiram de forma muito imatura sobre isso. Provavelmente, o pior banho de cama em que já estive.

O representante de vendas foi amigável e respondeu a todas as minhas perguntas, mas não foi insistente. Não consegui a cor que eu queria na cadeira porque demoraria muito para conseguir e agora só estava disponível em uma cor diferente. Eu comprei a cadeira de qualquer maneira porque precisava dela agora; mas eu realmente gostaria que ela estivesse disponível para entrega agora ao invés de em meados de janeiro (melhor cenário). A loja Polaris estava limpa e convidativa e eu recomendaria ir lá para as suas necessidades de mobiliário.