Não posso dizer o suficiente sobre o atendimento ao cliente que temos experimentado neste Sears Outlet. Tanto no nosso tempo na loja como quando perdemos o recibo original e quase um ano depois precisámos de obter a prova de compra, o pessoal desta loja foi gentil, cortês e foi acima e além para nos ajudar. Um dos funcionários, Shawn até se ofereceu para enviar pessoalmente algumas fotos de uma fatura antiga que nos faltava para nos ajudar em uma pitada. Ambas as vezes que interagimos com o pessoal aqui, recebemos um serviço de qualidade e um produto de serviço consideravelmente superior ao que pagamos.

Minha experiência de hoje ficou arruinada quando ouvi a gerente mais velha ladrar para uma associada sobre voltar para trás. Ela era tão má, condescendente, e horrível, que me deu ansiedade. Então meu marido e eu abandonamos nossa missão por travesseiros bonitos e fomos embora. Espero que nestes tempos difíceis em que estamos na empresa, olhemos com atenção para a forma como os empregados se tratam uns aos outros e que a gerente veja que o que ela faz afecta os seus clientes e a sua experiência. A esse associado, e a qualquer que seja tratado como lixo no trabalho, VOCÊ NÃO TEM QUE VIVER QUE!