Jankiel Gonczarowska Filho: Pessima! A falta de apenas uma letra do meu apelido impossibilitou-me de concretizar o recebimento de importância em euros.

ju oliveira: Boa agência..chegou no outro dia..so nao gostei do atendimento a do forum Sintra..péssimo

Recentemente recebi o meu liofilizador e embora ainda não tenha tido muita experiência com ele, estou completamente impressionado. Sou um engenheiro com mais de 20 anos de experiência em design e esta unidade parece ser muito bem construída. Achei a operação extremamente intuitiva e o ecrã táctil a cores fornece instruções simples de seguir. Acidentalmente tropecei num disjuntor (culpa minha não do liofilizador) e esperava ter de recomeçar todo o ciclo. Fiquei agradavelmente surpreendido ao ver que a unidade identificou uma falha de energia, assim como a duração, e peguei no sítio onde parou quando reiniciei o disjuntor. Encomendei a nova bomba principal e é silenciosa para uma bomba de vácuo desse tamanho e os tempos de ciclo parecem ser mais curtos do que outras revisões que vi com as bombas padrão / sem óleo. Eu tive um pequeno problema com o difusor de óleo na bomba e obtive um apoio absolutamente soberbo da sua equipa técnica. Eu enviei um ticket e fui imediatamente contactado (ou seja, em minutos) pela equipa técnica de suporte. Fizeram-me fazer alguns diagnósticos simples, ficaram em contacto comigo continuamente, e forneceram-me contactos directos e endereços de e-mail para poder contactá-los directamente. Eles enviaram uma peça de reposição e me garantiram que as coisas vão ficar bem. Posso dizer honestamente que esta tem sido a melhor experiência de suporte ao cliente que eu já tive. Eu recomendaria altamente tanto a empresa quanto o produto.

Pedi a dois funcionários um determinado item que eu estava procurando pelas áreas para as quais eles me enviaram não era bem o item que eu estava procurando, mas semelhante. Fui até a pessoa na entrada e contei-lhe sobre a minha situação. Ele chamou os gerentes e o cara me acompanhou direto a ele com uma atitude positiva. Eu deixei uma caravana feliz. rs