Miguel Quina Ribeiro: Simpatia e qualidade de produtos.

Afonso Indias Zagalo: Tudo para o seu barco em electrónica

Eu e mais dois outros na fila tivemos que esperar enquanto a garota da estação de coleta online ia lentamente, sem se preocupar, checando em vários lugares por pacotes. Ela voltava e explicava que não sabia onde eles estavam. Não há nenhuma organização no sistema deles? As caixas de letras eram apenas para mostrar? Ela então se alistava em alguém elses para ajudar a procurar no armazém. Eu faço coleta online com várias lojas, esta foi a primeira vez com elas e foi o processo mais patético que eu já vi. Para começar, alguém que estava atrás do balcão estava ao telefone com um problema complicado de clientes e alguns outros funcionários estavam fazendo comentários sobre o cliente aparentemente difícil na linha que não eram apropriados uns aos outros e aos clientes da loja. Eu senti pelo cavalheiro que atendia a chamada, ele estava tentando o seu melhor, mas isso não é desculpa para os comentários que os outros estavam fazendo.

Vim fazer compras às 7:30 na esperança de me sentir segura. Acabei de comprar uma casa velha e quero consertá-la para poder viver. A maioria dos empregados não estão usando máscaras e não estão honrando o distanciamento social. Isto não é um bom atendimento ao cliente. Quando eu pulei do caminho de dois funcionários, eles riram. Quando eu lhes disse que estava vulnerável, eles riram mais. Sinto-me como se a minha experiência de compras fosse semelhante a andar num campo minado. O atendimento ao cliente e a segurança deles deve ser o número um!