Estou horrorizada! Estou em completo choque! Trabalho para a Home Depot há quase 2 anos, já trabalhei em 2 lojas e já estive numa dúzia de lojas e esta é de longe a pior de todas. Enquanto eu (clientes) entro naquela loja, eles merecem ser cumprimentados e fazê-los sentir-se bem-vindos! O atendimento ao cliente é o fator número 1 para que uma loja seja ótima e funcione corretamente! E isso não foi encontrado em lado nenhum... Andei por toda a loja e nem uma única pessoa me perguntou se eu precisava de ajuda ou mesmo disse olá. Passei por um caixa e eles nem sequer fizeram contacto visual comigo! Eu disse olá, como estás? e eles apenas sorriram! O que é isso??? Deviam ser eles a fazer-me a pergunta. Eu continuo andando e depois vou no aluguel de ferramentas para fazer algumas perguntas sobre uma ferramenta e havia 2 pessoas na mesa. Um homem mais velho ajudando um cliente e uma senhora olhando para o computador. Eu ando por aí para ver o departamento de ferramentas deles e ninguém andou até mim e perguntou se eu precisava de ajuda ou mesmo disse olá. Então eu fiquei atrás do cliente na mesa para esperar por ajuda e neste momento, nenhum deles me cumprimentou ou mesmo fez contato visual comigo. E então um cliente entra e entra no departamento e a senhora atrás do computador nem sequer se mexe de trás do computador e pergunta ao cliente de que ele precisava de alguma coisa e eu fiquei tão furiosa com o nível de insatisfação que eu tinha na altura. E assim saí do Tool Rental e saí para andar por aí para ver se alguém me perguntava se eu precisava de ajuda ou dizia olá. E bot uma única pessoa fez isso. Por isso nunca mais irei a esta loja. Desculpe não lamentar. A empresa precisa de vir e resolver este problema imediatamente! Eu sei que não posso ser o único cliente a ter este problema. Apenas completamente desapontado!

Experiência horrível desta loja, em todos os níveis de associados para os gestores. Quando fiz o check-out no caixa disseram-me que tenho 180 dias, mas quando vim devolver os artigos disseram-me que as plantas não são retornáveis, não são reembolsáveis! Então o conceito deles é lido atrás do seu recibo, mas quando já fez o check-out já está atrasado. Que política de devolução tão confusa, eu como cliente pergunto-lhe antes de comprar e você diz-me no momento do checkout que está escrito no seu recibo. Basicamente eles precisam de fornecer ao cliente a sua política de devolução para diferentes itens, uma vez que tudo tem uma política diferente. Escreva-a e coloque-a na área, como plantas, móveis e almofadas, uma vez que todos eles têm apólices diferentes. Ou simplesmente escreva uma maldita VENDA FINAL na etiqueta...tão simples! Solução: Não discuta com eles, eles não se importam. Ligue para o seu banco para parar/desacreditar a transação.