Para além do vendedor ser um pouco chato sobre o custo da televisão que estávamos a comprar, eles saíram-se muito bem em algumas circunstâncias extraordinariamente difíceis. Eles tinham uma fila muito longa quando chegamos na terça-feira, 12/1, por volta das 18:45. Achei isso estranho; afinal eles só tinham um punhado de funcionários que apareceram naquele dia e estavam fazendo o seu melhor para controlar a multidão. Eles movimentavam as pessoas bastante bem e mantinham os clientes à espera informados, o que foi extremamente útil. Kudos à equipe por fazer o melhor trabalho que podiam nas circunstâncias em que foram tratados.

Há cerca de um ano adquirimos um pacote de electrodomésticos de preço mais elevado (fogão, exaustor, frigorífico). Há algumas semanas atrás, o frigorífico começou a perder frio. Telefonámos imediatamente para a Good Deals, que enviou o seu fornecedor de garantia/manutenção/serviço. Após várias visitas deste fornecedor, e várias promessas de que a unidade tinha sido arranjada, não o foi. Semanas embalando refrigeradores de gelo na cozinha, jogando fora compras podres, você recebe. Então porque é que isto é uma revisão de 5 estrelas? Porque os Good Deals fizeram-no bem. Eles contornaram a burocracia burocrática envolvida com o fabricante a substituir a unidade, e ofereceram-nos sem custos, uma unidade semelhante com entrega gratuita no dia seguinte. Um exemplo clássico de transformar um cliente frustrado em uma oportunidade de construir um cliente para toda a vida - o que eles fizeram. Fomos tratados de forma justa e honrosa tanto pela Loja como pelo Gerente de Serviços neste local. Kudos a Good Deals por nos fornecerem um serviço que excedeu as nossas expectativas. - Mark & Jill Hindley