Flávia Molina: É muito bom mas só deixa fazer uma lição por dia, gostaria de fazer mais um pouco gratuita para ver se é bom mesmo!

Luis Taborda: É necessário maior focus no cliente

O agente com quem falei no Geek Squad foi super simpático! Ele me disse tudo o que eu precisava saber, me deu opções para consertar meu aparelho e foi super conhecedor do que ele estava fazendo. O caixa que checou minha irmã foi super amigável e foi eficiente em nos fazer o check out em tempo hábil. Eu gostei da minha visita!

Fui buscar um produto que estava em stock (8) para ser exacto. O item não estava em estoque, a gerente pediu desculpas e disse que pode checar outra loja para ter visual. 20 minutos no balcão de atendimento ao cliente para que a outra loja não pegasse o telefone. Desperdício de viagem e tempo. Ir de carro até o ponto mais baixo. Adeus, Homedepot de vez.

Inscrevi-me no cartão Best Buy VISA para obter o plano de financiamento de 12 meses em uma compra de mais de $700. Após a compra, eu pergunto ao cara se o cupom de 10% pode ser aplicado para o meu plano de financiamento de 12 meses. Ele confirmou com o outro funcionário que estava perto de nós e disse que eles poderiam aplicá-lo. Eles disseram que eu definitivamente posso assim que eu receber o cupom de 10% de desconto. Lembro-me muito bem disso e até levei comigo a folha que mostra que eu receberia um cupão de 10% de desconto. Eu não recebi o cartão/coupanha até mais de um mês após a compra. Decidi ligar para a Best Buy para receber os meus 10% de desconto no meu financiamento, aplicado como prometido. Falei com uma gerente de vendas e ela basicamente continuou a dizer que tinha funcionários muito bem treinados e que duvidava que o que eu lhe tinha dito fosse verdade. Ela disse que não pode fazer nada agora e que não vai poder aplicar o cupom. Ela parecia muito defensiva. Eu continuava explicando a ela que eu simplesmente esperava 10% do meu plano, como me foi dito. Ela acabou não sendo de grande ajuda e por isso pedi-lhe o número de corporações. Ela não o conseguiu fornecer e basicamente mandou-me procurá-lo online. Estou atualmente em espera com o serviço de atendimento ao cliente de cartões corporativos/cartões de crédito há mais de uma hora. Não estou muito feliz, mas agradeço ao associado que me ajudou e me pareceu ser um bom rapaz.