Faço negócios com a M&M há mais de 10 anos. O pessoal é maravilhoso e muito informativo. Tive uma chamada de serviço na minha máquina de lavar e secar. Reparada na primeira chamada de serviço. Também encomendei filtros para a minha geladeira. Eu gosto de fazer negócios com empresas familiares. Nunca fiquei desapontado com esta empresa.

O gerente que me ajudou foi Matt, os membros da equipe de apoio foram Kevin, Brittany e Jada. O atendimento ao cliente é sobre como você é tratado quando as coisas dão errado. Matt me ajudou com um problema de defeito em um banheiro, Kevin me ajudou desde o telefonema até a conexão na loja, Brittany foi educada e me tranquilizou que as coisas estavam se movendo e Jada me deu uma atualização sem interrupções sobre o paradeiro de Matts. TRABALHO DE EQUIPA. Eu tive uma grande experiência que foi colocada em primeiro lugar o tempo todo.

Horrível não é o suficiente para descrevê-lo. Hoje já passaram duas semanas desde a minha compra. Adquiri uma otomana seccional e uma mesa lateral. Após a transacção, disseram-me que não tinham a otomana disponível. Mas não se preocupe porque só ia haver uma taxa de entrega. A minha secção era para ser entregue no mesmo dia 3/9. Chegou no dia 3/11. Mas não a otomana. Contactou a loja e a mesma pessoa que me vendeu os móveis pediu desculpas e disse que o otomano não estava disponível na sua loja e não se preocupar porque eu não teria que pagar as despesas de entrega, pois a culpa era deles. Que ele ia encomendá-la de outra loja em Grand Prairie. Depois recebi um voicemail dizendo que a minha otomana ia ser entregue na quinta-feira 3/14. Não chegou nada. No dia 16/03 contatei a loja para saber o que aconteceu. Eles disseram que a loja da Grand Prairie também não a tinha. Mas não se preocupem, pois podiam enviá-la de uma loja em Fort Worth mais próxima da minha casa. No dia 3/19 não tendo ouvido nada e depois de pagar toda a compra que me roubaram e mentiram sobre a opção de financiamento também. Contactei novamente a loja de móveis e eles disseram-me que não me entregaram a minha otomana porque havia outra taxa de entrega de 75 dólares. Eu disse a eles que não foi isso que me disseram. Eu até tenho um voicemail dizendo que não foi. Vai ser cobrada a dobrar. Então eu pedi a eles para me reembolsar o otomano e os impostos sobre vendas que mesmo quando a promoção deles era que eu não ia ser cobrado impostos sobre vendas e sem juros se pagar antes de 101 dias. Mas eles fizeram. Pedi-lhes gentilmente para iniciar o processo de reembolso e explicar-lhes como o seu serviço de financiamento nunca honrou o que eles tinham na promoção e me cobraram em excesso por $175 sobre o preço por causa dos impostos sobre vendas. Disse-lhes que queria devolver os $299 para o otomano e os impostos sobre vendas que me cobraram por ele também. Em 3/20 nem uma palavra desta gente ainda. Eu liguei novamente e pedi o status do meu reembolso. O vendedor disse que eu acabei de completar o processo. Eu disse bem porque liguei para a empresa financeira, que tem o mesmo nome da loja de móveis e, eles disseram que quando você iniciar o processo você receberá um recibo com um número de referência. Por favor, peça-lhes uma cópia e carregue-a na sua conta para que possamos liberar o reembolso. O vendedor diz que eu lhe enviarei o recibo por e-mail. Hoje é 3/23. Nenhum e-mail foi recebido. O pior de tudo... O total da minha compra em 3/9 foi de $1.446,99. Naquele dia me cobraram $54,13 em 3/14 $104,32. Em 16/03 paguei $1,000 e em 17/03 liguei para ter um valor para pagar e eles me cobraram $462.04. No total de $1.620,49. $173,50 extra. Lá se vai a promoção sem impostos. Quando eu perguntei porque me disseram tanto que de cada pagamento havia uma taxa de venda. Mais os $75 pela entrega de parte da minha compra. Esta gente está a mentir aos clientes. Não importa o quão simpático e rápido você os pague. Eles encontrarão uma maneira de tirar cada centavo de você, possuído ou não. Atualize. Eu apresento uma queixa ao BBB e 4 dias depois de me reembolsarem. Apenas 299 dólares. Seja qual for o imposto sobre vendas que me cobraram por uma venda que nunca foi feita, nunca foi devolvido. É assim que estas pessoas ou muito provavelmente a empresa financeira que eles usam fazem dinheiro com você. A loja alega que eles não têm relação com esta empresa financeira. No entanto, eles anunciam isso em toda a loja e levam o mesmo nome. Um ou outro está mentindo e roubando dos clientes. Você sempre vai perder a compra desta gente. :/