Antonieta Pires: Será pedir muito que respondam aos e-mails dos vossos clientes ou que atendam os telefones??? Obrigado

Fania Fernandes: Super profissional, muito prestativo. Continue assim

Liguei para verificar o status de um pedido online e o serviço que recebi foi horrível. Falei com a Felicia que me disse que a unidade da janela estava em stock mas que ela precisava de verificar se era para a minha encomenda, ela pôs-me em espera e desligou-me o telefone. Eu liguei para o número de volta três vezes e fui enviada para o correio de voz. Então liguei para o telefone da loja onde Gabrielle atendeu e me colocou em espera por 30 minutos e nunca atendeu, então desliguei e liguei novamente e ela atendeu imediatamente. Expliquei a ela que tudo que eu queria saber era se o meu pedido estava pronto porque eu não estava dirigindo da esquina para pegá-lo, mas de Lafayette e minha hora de pegar era 12:00 e eu não tinha recebido aviso e já era 12:15. Ela me transferiu imediatamente para Felicia mais uma vez que me colocou em espera AGAIN e outra mulher respondeu muito rudemente me perguntando com quem eu queria falar. Eu expliquei ONCE AGAIN que eu estava ligando sobre o meu pedido e ela me disse que eles não tinham meu item depois que Gabrielle e Felicia me disseram que tinham um em estoque. Um serviço extremamente pouco profissional e horrível recebido desta loja!!

O pessoal não sabe como lidar com emergências médicas. Eu era um cliente neste local em 4 de outubro quando a minha glicemia ficou baixa e eu desmaiei frio no chão. Quando acordei, notei que o pessoal passava por mim e nem sequer olhava na minha direcção, e continuava a tratar dos seus assuntos. Graças a Deus a minha mãe estava lá para me ajudar. A minha mãe disse a um membro do pessoal para chamar o 112 e ele nem sequer fez isso desde que nenhuma ambulância chegou. Imagine se eu estivesse sozinho, eu não teria ninguém para me ver se eu estava bem. Nem um membro do pessoal foi lá acima para ver o que se passava.