Miguel C.: Abril/ April 2014 A minha esposa alugou um veiculo online para ser entregue no aeroporto de Lisboa, para onde voámos. Este veiculo era uma carrinha Seat Ibiza de 2010, matricula 87-JO-09. Este veiculo, depois de uns poucos de kilometros em direccao a Leiria, na auto estrada revelou um barulho ao travar que se intensificava dependendo do tipo de travagem requerida. Para agravar a situaccao ao chegar ao destino a luz de aviso de serviço acendeu. Eu trabalho num concessionario automovel e reconheço que este veiculo precisaria de pastinhas de travao e até possivelmente de discos que já estariam por esta altura danificados. Contactei um numerod de telefone no porta chaves mas tratava-se de um numero de um escritório que nao poderia tratar da nossa situacao, mas foi-me dito que estes problemas teem acontecido com carros alugados online. Tentei ligar para um Sr. José, em Lisboa, que nao atendeu o telefone nem me tentou contactar. Esta empresa, pareçe-me a mim, que tambem trabalho nesta area de atendimento aos clientes, tem alguns aspectos que infelizmente precisam de melhoria, se pretende crescer e atrair mais clientes. Com uma filha de 2 anos no veiculo, nao recomendaria esta empresa de aluguer a ninguem pois nao foi capaz de tratar deste problema, que penso, se trata de algo grave. Um processo em tribunal por negligencia sairia bem mais caro que manter este veiculo em bom estado. Foi-me dito que se tratam de 3 empresas diferentes e que infelizmente estes casos teem acontecido. Se isto é sabido pelos funcionarios e nada feito, acho que o crescimento que projectam para o futuro deve estar comprometido.

Katinka Harsányi: Do yourself a favour and avoid, unless you like to spend your vacation hanging around a car park, have nothing else to do with your day or are feeling lucky enough to guess the random times someone will actually be staffing this office. Waited 30 minutes to pick up the car and 1 hour to drop it off, with another annoyed couple. No one was in the office, despite it being opening time and us confirming the time we’d be arriving. Number listed on the office door did not answer, had to call a different branch to get rescued. Total indifference of the employee who eventually came suggests this is not an isolated incident and Sadorent isn’t a company that cares about customer service.

Os empregados não ajudam em nada, e são sempre tão mal-educados. É raro quando nos deparamos com alguém realmente útil. Estamos a fazer uma remodelação completa da casa e fizemos várias encomendas grandes para entrega. Somos sempre chamados no dia anterior a dizer que o seu "camião avariou" e eles não podem entregar. Eles nunca nos ofereceram uma solução e simplesmente nos deixaram para lidar com o problema.

Talvez sejas como eu e andes à procura de uma máquina de secar. Talvez queiras apoiar os negócios locais. Há pessoas más a gerir esta empresa. Leva o teu negócio para outro lado. Eu poderia escrever 2 resenhas - uma sobre como eu consegui finalmente obter a minha secadora, e depois uma outra inteira sobre os problemas que começaram quando eu a recebi. O site parecia bom, estava convenientemente localizado e a forma como é anunciado era atraente para mim, e a minha comunicação inicial com eles estava bem. Mas quando eu quis pegar minha máquina, tive que lidar com pessoas muito inúteis. Ia buscar o meu secador, mas não estava pronto quando lá cheguei, na altura combinada. Tive de andar pelo armazém deles à procura dela. Acabou por não estar em stock na altura, apesar de ter sido paga. Várias vezes um gerente passou por lá, mas nenhum deles queria arranjar tempo para nos ajudar, nem uma palavra quando eu lhe falei do problema. Depois de me zangar, recebi meia promessa de que estaria lá em 2 semanas, que passaram a ser 4, e depois 6. Todos os meus negócios com a WLMay ao telefone foram um castigo para a pessoa da outra linha que me pareceu extremamente inútil. Procure o que você precisa em outro lugar, você está pagando demais e mantendo as pessoas ruins no negócio.