Miguel C.: Abril/ April 2014 A minha esposa alugou um veiculo online para ser entregue no aeroporto de Lisboa, para onde voámos. Este veiculo era uma carrinha Seat Ibiza de 2010, matricula 87-JO-09. Este veiculo, depois de uns poucos de kilometros em direccao a Leiria, na auto estrada revelou um barulho ao travar que se intensificava dependendo do tipo de travagem requerida. Para agravar a situaccao ao chegar ao destino a luz de aviso de serviço acendeu. Eu trabalho num concessionario automovel e reconheço que este veiculo precisaria de pastinhas de travao e até possivelmente de discos que já estariam por esta altura danificados. Contactei um numerod de telefone no porta chaves mas tratava-se de um numero de um escritório que nao poderia tratar da nossa situacao, mas foi-me dito que estes problemas teem acontecido com carros alugados online. Tentei ligar para um Sr. José, em Lisboa, que nao atendeu o telefone nem me tentou contactar. Esta empresa, pareçe-me a mim, que tambem trabalho nesta area de atendimento aos clientes, tem alguns aspectos que infelizmente precisam de melhoria, se pretende crescer e atrair mais clientes. Com uma filha de 2 anos no veiculo, nao recomendaria esta empresa de aluguer a ninguem pois nao foi capaz de tratar deste problema, que penso, se trata de algo grave. Um processo em tribunal por negligencia sairia bem mais caro que manter este veiculo em bom estado. Foi-me dito que se tratam de 3 empresas diferentes e que infelizmente estes casos teem acontecido. Se isto é sabido pelos funcionarios e nada feito, acho que o crescimento que projectam para o futuro deve estar comprometido.

Katinka Harsányi: Do yourself a favour and avoid, unless you like to spend your vacation hanging around a car park, have nothing else to do with your day or are feeling lucky enough to guess the random times someone will actually be staffing this office. Waited 30 minutes to pick up the car and 1 hour to drop it off, with another annoyed couple. No one was in the office, despite it being opening time and us confirming the time we’d be arriving. Number listed on the office door did not answer, had to call a different branch to get rescued. Total indifference of the employee who eventually came suggests this is not an isolated incident and Sadorent isn’t a company that cares about customer service.

Eles não se importam com os sentimentos de paz, estou no hospital com insuficiência cardíaca e não consigo respirar e meu marido perdeu dias de trabalho para estar comigo e Jennifer sempre você sabe quando você vai ser capaz de pagar, quando minha irmã acabou de pagar a metade, eu entendo que os pagamentos precisam ser pagos, mas o que acontece com a compaixão e temos estado com premeeméritos por mais de dois anos e esta é a primeira vez que tivemos problemas, nunca nos atrasamos, estávamos sempre adiantados nos pagamentos e agora eles te tratam mal se eu alguma vez alugar agian que não vai ser mais com eles, então eu não estarei mais decepcionado com eles.

Se eu pudesse dar isto menos do que uma estrela, daria. Como antigo CSM do BBB, fiquei completamente chocado com o nível de serviço que recebi deste local. Não só recebi pouca ou nenhuma ajuda na minha recente experiência de compras. Quando finalmente recebi ajuda, o item que vai ser enviado para mim é o item errado. Quando fui alojar as minhas preocupações com os gerentes, senti-me escovado. Também soube que a divisão de atendimento ao cliente foi eliminada há um ano. Esta era uma empresa que se orgulha do serviço. Foi uma das coisas que eu mais respeitei nela. Agora caiu tão baixo. Francamente, não só nunca mais vou trabalhar para esta empresa (eles tratam seus gerentes como lixo). Essa é uma história diferente. Eu nunca mais vou comprar os deles depois desta experiência. Se o pessoal de Nova Jersey vir isso, você cometeu um grande erro!