António Ferreira: Vou partilhar a minha experiência com esta editora, para que futuros interessados não criem expectativas desajustadas. Naturalmente é minha experiência, e a de outros poderá ser diferente, mas julgo que este "negócio" anda muito perto de um esquema para ganhar dinheiro de forma estranha. De forma sumária: - Não há qualquer outra forma de contacto que não o email, que demora sempre imensas semanas a ser respondido, após a realização do pagamento. O telefone providenciado no site está quase sempre sem sinal, ou não atendem. Mesmo nas instalações em almada toca-se à campainha e ninguém atende. Não há forma de falar com a editora. Apenas enviar um email, e aguardar 3/4/5 semanas por algum tipo de resposta, que muitas vezes (no meu caso quase sempre), nem contempla a resposta a todas as minhas perguntas, e tudo parece ser resolvido em cima do joelho e sem preocupação. - Não recebi qualquer revisão ou comentário ao meu livro, que era um dos meus objetivos para submeter o livro a publicação. Aliás, nem gralhas detetaram. O trabalho foi sempre feito por mim, apesar de no email em que nos explicam o valor dos packs a adquirir, indicarem que a revisão ortográfica seria feita por parte da editora. - Não está explícito no site, mas sim no contrato, que prescindimos da comissão de venda até aos 500 euros. Se a comissão for de 10%, de um livro vendido a 10 euros, só após 500 livros vendidos haverá algum retorno (sem contar impostos). A minha intenção nunca for ganhar dinheiro com este processo, mas para quem for, fica o dado adicional. A 1ª edição tem 200 livros, logo mais edições seriam necessárias para atingir esse número. - O produto final, do ponto de vista gráfico e de qualidade do material é médio, no meu caso. Não tem o refinamento da maioria dos livros que compramos em qualquer superfície, mas julgo que será suficiente. - O slogan inicial do site da editora é qualidade e honra. Lamento, mas não vi isso no processo. Poderia detalhar muito mais questões que representam claramente um serviço prestado de muito baixa qualidade, de desinteresse pelo autor e seu trabalho. Deixo apenas as gerais. Tenho exemplos próximos que adotaram o sistema da editora chiado e tiveram resultado melhores; outros nem por isso. Com o que sei agora teria feito as coisas de forma diferente. Pediria a um designer para fazer uma capa ao meu gosto, ia a uma gráfica imprimir, fazia o registo do ISBN e depósito legal sozinho (é fácil, basta ir ao site e preencher um doc), e de seguida colocaria na wook, visto que é possível fazê-lo como entidade privada. É certo que não voltaria a escolher esta editora.

RUI ROLAO: Sem resposta nenhuma a pro lemas que surgem.

Meu marido e eu estamos em busca de uma máquina de lavar e secar e Shamir foi um grande vendedor. Cerca de cinco minutos após a nossa chegada a loja ficou super ocupada, mas ela ainda foi capaz de ser cortês e gentil até sairmos pela porta. Houve outros gases que a interromperam, mas ela era tão profissional e explicava-lhes em inglês e espanhol que estaria bem com eles, mas ela estava a cuidar de nós. Eu tentei apressá-la para que ela pudesse atender aos outros convidados, mas ela se certificou de que todas as nossas perguntas fossem respondidas. Ela definitivamente exibiu habilidades de atendimento ao cliente.

O meu marido e eu estávamos a caminho da igreja e do almoço do Dia das Mães quando decidimos parar na loja. Há muito tempo que venho falando sobre querer um arco composto, então meu marido decidiu que era hora de experimentar! Entramos e fomos recebidos pelo pessoal, mas em particular, fomos ajudados por Jacob. Ele fez perguntas sobre o que eu estava procurando e ouviu o que eu tinha a dizer. Expliquei que nunca tinha usado um arco antes e que não sabia absolutamente nada. Ele me mostrou itens, mas recomendou que eu começasse com uma vénia de principiante e fosse para o alcance para ver se eu gostava dela. Eu gostei e adorei! Depois perguntei se eu podia experimentar o arco composto com libra. Ele montou-o e mediu-me para ter a certeza de que eu tinha o comprimento certo. Em nenhum momento ele tentou me vender com força um produto. Na verdade, ele sugeriu que eu alugasse um laço até que eu soubesse o que eu queria para ter certeza de que seria feliz. Eu realmente gostei muito, mesmo que meus músculos estivessem experimentando algum novo exercício. Deram-me indicações e instruções sobre como lidar com o arco. Gostei tanto que decidi comprar um! Jacob teve que sair pouco depois de eu escolher o arco, mas ele era um jovem tão educado e conhecedor que eu nunca esquecerei essa experiência. Eu fui então ajudado por outros funcionários que montaram o arco e o equipamento. Embora eu não me lembre dos nomes exatos, eu sei que estava sendo ajudado por uma equipe de marido e mulher. O arco foi montado pelo marido e a esposa me levou para o campo para ajustar os locais e me ajudar a me familiarizar com meu arco, Ela foi excelente em explicar o que fazer. Disseram-me que não precisava de uma aula já que me saía tão bem, mas inscrevi-me para o tempo de alcance de 10 horas.fiquei impressionado com o atendimento ao cliente desde o início até à minha saída. Eu recomendo Adventures Archery se você é um iniciante (ou experiente). Ótimo trabalho, pessoal!!! Isto é o que o serviço ao cliente e as vendas devem ser!