António Ferreira: Vou partilhar a minha experiência com esta editora, para que futuros interessados não criem expectativas desajustadas. Naturalmente é minha experiência, e a de outros poderá ser diferente, mas julgo que este "negócio" anda muito perto de um esquema para ganhar dinheiro de forma estranha. De forma sumária: - Não há qualquer outra forma de contacto que não o email, que demora sempre imensas semanas a ser respondido, após a realização do pagamento. O telefone providenciado no site está quase sempre sem sinal, ou não atendem. Mesmo nas instalações em almada toca-se à campainha e ninguém atende. Não há forma de falar com a editora. Apenas enviar um email, e aguardar 3/4/5 semanas por algum tipo de resposta, que muitas vezes (no meu caso quase sempre), nem contempla a resposta a todas as minhas perguntas, e tudo parece ser resolvido em cima do joelho e sem preocupação. - Não recebi qualquer revisão ou comentário ao meu livro, que era um dos meus objetivos para submeter o livro a publicação. Aliás, nem gralhas detetaram. O trabalho foi sempre feito por mim, apesar de no email em que nos explicam o valor dos packs a adquirir, indicarem que a revisão ortográfica seria feita por parte da editora. - Não está explícito no site, mas sim no contrato, que prescindimos da comissão de venda até aos 500 euros. Se a comissão for de 10%, de um livro vendido a 10 euros, só após 500 livros vendidos haverá algum retorno (sem contar impostos). A minha intenção nunca for ganhar dinheiro com este processo, mas para quem for, fica o dado adicional. A 1ª edição tem 200 livros, logo mais edições seriam necessárias para atingir esse número. - O produto final, do ponto de vista gráfico e de qualidade do material é médio, no meu caso. Não tem o refinamento da maioria dos livros que compramos em qualquer superfície, mas julgo que será suficiente. - O slogan inicial do site da editora é qualidade e honra. Lamento, mas não vi isso no processo. Poderia detalhar muito mais questões que representam claramente um serviço prestado de muito baixa qualidade, de desinteresse pelo autor e seu trabalho. Deixo apenas as gerais. Tenho exemplos próximos que adotaram o sistema da editora chiado e tiveram resultado melhores; outros nem por isso. Com o que sei agora teria feito as coisas de forma diferente. Pediria a um designer para fazer uma capa ao meu gosto, ia a uma gráfica imprimir, fazia o registo do ISBN e depósito legal sozinho (é fácil, basta ir ao site e preencher um doc), e de seguida colocaria na wook, visto que é possível fazê-lo como entidade privada. É certo que não voltaria a escolher esta editora.

RUI ROLAO: Sem resposta nenhuma a pro lemas que surgem.

Fui às compras aqui pela primeira vez hoje para comprar algumas coisas para a nossa nova cozinha. É uma loja extremamente grande, e muito convenientemente localizada, com um parque de estacionamento por baixo, por isso a acessibilidade não é problema. Havia muitos funcionários da loja que estavam nos corredores e disponíveis para ajudá-los a finalizar as coisas, o que eu apreciei. O check out foi rápido, e o pessoal foi muito simpático. A seleção na loja foi muito boa, eles têm um número incrível de itens, e eu acabei comprando muitas coisas a um preço muito bom que eu nem fui às compras de hoje originalmente. Por isso, mais do que a minha cozinha beneficiou da minha expedição de compras.

Imagina que encomendas uma cozinha cheia de electrodomésticos topo de gama. Então imagine que a pessoa que encomendou esses aparelhos para si se esquece de encomendar o kit de instalação que é necessário para instalar realmente esse aparelho. Então imagine que enviam os instaladores que acabam por nos informar que não o podem instalar sem esse kit. Quando falamos com a pessoa no escritório que o encomendou, ela diz bem que encomendei o que você me disse como se ela não fosse realmente responsável pelo pedido de alguma forma. Então eles nos pedem desculpas por não termos nenhum instalador disponível neste momento - estavam muito ocupados e não sabem quando podemos chegar até você. Esse é o tipo de serviço que você deve esperar na Factory Direct. Evite... a todo o custo.