Henrique Correia: Serviço excelente e de grande simpatia

Ricardo Vermelho: Um profissional de excelência. Mesmo ligando tardemente está sempre disponível

Quem me dera poder dar estrelas ZERO. Encomendamos armários de cozinha personalizados Março de 2019, chegaram a 19 de Abril de 2019, danificados, com peças em falta, e com peças incorrectas encomendadas. Voltamos à loja mais 3 vezes depois disso para consertar esta situação. A partir de Maio fomos informados que todas as peças em falta/ incorretas/ danificadas foram reordenadas. 6 semanas depois eu tinha deixado a loja várias mensagens e enviado vários e-mails para verificar e ver quando estas seriam entregues, quando eu FINALMENTE consegui falar com alguém que me foi dito pelo gerente assistente que esta encomenda NUNCA FOI LOCALIZADA. Entramos na loja e nos disseram que ninguém sabia como encomendar estas peças, pois o designer da cozinha não estava mais trabalhando nesta loja. Meu noivo ligou para um Home Depot diferente e para o fabricante do armário para que ele mesmo fizesse a encomenda. Tudo o que o Home Depot da Gillette teve de fazer foi receber a encomenda do serviço de entregas, já passaram 3 semanas e o fabricante de armários disse-nos que não conseguiram contactar a loja Gillette nas últimas 2 sextas-feiras, mas tiveram a nossa encomenda à espera e pronta para ser entregue. Tivemos de voltar à loja, onde nos disseram que seria pelo menos mais uma semana, pois só recebem estas entregas às sextas-feiras.... o atendimento ao cliente neste Home Depot tem sido horrível, eu avisaria a qualquer um que queira encomendar armários personalizados nesta loja.

Comprou uma mesa e cadeiras aqui do showroom e não foi dito que ela viria totalmente desmontada. Uma vez que encontrei tempo para montá-la, ficou claro que havia defeitos claros dos fabricantes tanto com a mesa como com as cadeiras. Liguei para encontrar uma solução e disseram-me que podia trazê-la de volta (ou seja, desmontá-la novamente), levá-la de volta para o armazém e depois deixá-la lá para que a pudessem consertar. Então eu posso pegá-lo novamente e entregá-lo de volta para onde ele está atualmente. Se eles podem consertá-lo, isso vai levar horas do meu tempo, e se eles não podem consertá-lo eu pareço ser SOL.Total falta de serviço ao cliente. Eles devem enviar um técnico para consertá-lo ou pegá-lo e substituí-lo. Este não é um dispositivo portátil, e eles efetivamente me venderam o lixo. Eles devem ficar atrás dos produtos que vendem, e não perder horas e horas de seus clientes que têm que lidar com as conseqüências de produtos abaixo do padrão.