A resposta à minha revisão de uma estrela nada teve a ver com o atraso na entrega, mas foi em referência ao serviço abismal e abominável! A máquina de lavar loiça encomendada chegou 3 meses depois de nos terem dito que chegaria. Você acha que o vendedor, Tom Styer, nunca me chamou para me informar sobre o atraso. Liguei-lhe aproximadamente 6-7 vezes e ele estava sempre na casa de banho ou a trabalhar com outro cliente. Pedi repetidamente uma ligação de retorno e nenhuma delas chegou. Era para ser instalado na quinta-feira entre 11h e 13h e às 16h, ninguém apareceu. Liguei para o Sewell e me disseram que ele tinha uma instalação complicada antes da minha. Você acha que o instalador poderia ter demorado 1 minuto para me ligar e me informar sobre isso? Ele não o fez! Eu fiquei em casa o dia todo e ele nunca apareceu e não teve a decência ou as maneiras de me ligar. Não se trata do vírus COVID-19 e de um atraso na entrega da máquina de lavar louça ao Sewell, mas sim do serviço horrível do Sewell e do instalador. Eu cancelei a encomenda da máquina de lavar louça e vou comprar a máquina de lavar louça Miele numa loja de electrodomésticos que se preocupa com os seus clientes. Tantas revisões foram escritas anteriormente sobre o serviço horrível na Sewell que eu não era uma ocorrência única. Uma chamada do proprietário ou uma resposta aplicável à minha queixa específica teria sido mais agradável do que uma resposta genérica que não respondeu às minhas críticas.

Só quero agradecer ao AJ, ao Patrick e à Emma pelo grande serviço. Comprei um telemóvel desbloqueado e o meu fornecedor de serviços disse-nos que não era compatível. Pensei que tinha de mudar de operadora. Levei-o para melhor comprar onde eu comprei (online, pickup remoto) e eles limparam-no e puseram-me a funcionar com o meu serviço original. Voltei e compramos um telefone novo para a minha mulher, onde eles nos ajudaram a mudar as nossas informações. Apenas um nível mais elevado de competência e de percepção sobre os diferentes telefones e vendedores. Obrigado. Voltarei definitivamente. Óptimo serviço ao cliente.