Má assistência ao cliente. Pedi ajuda para encontrar o tempo de remoção da moldura da porta e o associado me perguntou se eu tinha um faz-tudo em casa para me ajudar a instalá-lo. Outra vez eu estava na fila do balcão de atendimento ao cliente (3 funcionários atrás do balcão, apenas um estava trabalhando e nós tínhamos uma fila). Aqui em pé, vi este pobre idoso que estava tentando empurrar um chuveiro em um carrinho aberto e arrastar um carrinho cheio de materiais perguntar a um funcionário sobre o check-out. O empregado apontou-o para os registos do outro lado da loja e caminhou sem parar! Ninguém mais se ofereceu para ajudar e certamente me viram sair da fila para ajudar um completo estranho.

Vejo que há aqui algumas más críticas. Acho que há um monte de técnicos diferentes a trabalhar lá, YMMV. Mas eu tive uma experiência muito positiva. Eu só os tive para consertar o meu Thermador. O tipo, o Percy, teve de voltar assim que conseguiu as peças certas. Ele consertou-o, uma semana depois está a funcionar perfeitamente. O serviço foi rápido e educado. E era muito mais barato do que o trabalho que eu tinha de outro lugar que quebrou novamente alguns meses depois. Boa experiência, agora eu sinto que tenho um lugar de reparo em que posso confiar.