jorge sol: Comida boa e caseira por um valor jystissimo

Tiago Cruz: Esta minha crítica podia resumir-se num título: "A história do jantar de aniversário de duas amigas que teve tudo para ser memorável mas acabou manchado pelo serviço miserável". A relação com um restaurante começa com o primeiro contacto. E o primeiro contacto foi um telefonema para marcação de mesa. Atendeu uma colaboradora (Mara?) super simpática e eficiente, que continuou simpática e eficiente quando, uma hora mais tarde, voltei a ligar, desta vez para alterar o número de comensais. Chegado o jantar propriamente dito, forte aplauso para o espaço, a encarnação perfeita do que pode e deve ser uma Taberna/tasca portuguesa contemporânea. Uma vez sentados e feito o pedido, começou a confusão: o couvert (maravilhoso) chegou ao mesmo tempo que a segunda entrada, o vinho chegou quando já estávamos na terceira entrada e só depois de o pedirmos (suplicarmos?) com muita (mesmo muita) insistência a três funcionários diferentes. Todos diziam que iam buscar mas perdiam-se rapidamente noutros afazeres e esqueciam-se... Os pratos continuavam a chegar. Tudo excelente, sem excepção. Mas quando pedimos mais uma garrafa de vinho....demorou, demorou, demorou. Mas lá veio, depois de muito insistirmos. Têm muito apego ao vinho, na Taberna Albricoque. Só pode... Mas o pior estava para vir. Já com o restaurante a esvaziar e depois de, à meia noite, os 6 convivas terem cantado os parabéns às aniversariantes, somos abordados por um dos funcionários de sala que, com maus modos e de forma abrupta nos informa que o restaurante fecha à meia noite e que, como tal, agradecia se fossemos pensando em sair. Eram 00h15. Ora a taberna Albricoque tem todo o direito de fechar portas à hora a que bem entender, tal como os seus colaboradores têm direito ao merecido descanso. Mas às vezes a forma como se dizem as coisas faz toda a diferença. E este foi um destes casos. Não estávamos a pensar acampar no restaurante até às 3 da manhã, obviamente. Mas um sorriso, quem sabe um "parabéns", teriam tido exatamente o mesmo efeito, evitando que nenhum de nós faça tenções de voltar a esta casa e evitando também que viesse aqui escrever este review negativo a uma Taberna que tinha tudo para ser uma maravilha, não fosse o serviço miserável.

Trabalhando por telefone, eles têm sido muito profissionais e tiveram um ótimo atendimento ao cliente. O meu técnico, Osman, foi incrível! A minha marcação foi marcada das 4 às 6 e no momento em que ele soube que estaria atrasado, ligou-me para me manter actualizado e informado sobre o progresso para que eu pudesse saber quando esperar por ele. Quando ele chegou, ele foi rápido, expedito e eficiente no conserto dos móveis. Demorou talvez dez minutos. Um excelente serviço ao cliente por todo o lado.

Muito acima do preço. A qualidade dos artigos não é elevada e o local inteiro precisa de ser limpo. Os artigos foram cobertos de pó. Estava frio lá fora e você quer caminhar para o calor, mas este lugar tinha pouco ou nenhum calor. Basicamente, fizemos uma caminhada rápida e saímos. Fizemos uma viagem especial só para vir até aqui por causa da propaganda e ficamos muito desapontados.

Eu abri um item que comprei como presente de Natal para os meus filhos um mês depois e encontrei a caixa vazia. Era um item pequeno, não valia a pena o trabalho. Mas tudo o que eu tinha que fazer era chamá-los e eles mandaram um item de reposição de outra loja para minha casa. Grande serviço! É um serviço como este que mantém os clientes a voltar e a saltar as grandes lojas de caixas.