Tentei trocar um cobertor pesado recebido como presente. (Com recibo) Fui ao balcão de atendimento que não sabiam se ainda tinham algum. A supervisora estava lá e, em vez de me mostrar onde estariam, mandou-me numa caça aos gambozinos através da loja. Não encontrei o que procurava... tentei colocá-lo de volta no cartão usado. Eles só queriam dar crédito à loja. Porque quereria eu comprar algo da sua loja onde não há ninguém para ajudar com perguntas. Posso acrescentar que eles tinham muito pouco pessoal e 3 pessoas à minha frente no serviço ao cliente também estavam a dar um mau bocado nas suas devoluções. Eu não vou mais fazer compras na loja deles.

Há sete anos, comprámos uma máquina de lavar louça no antigo local de vendas do Pacífico, em Temecula. A experiência foi, de um modo geral, muito satisfatória. Assim, em julho de 2015 compramos uma geladeira no novo local das Vendas do Pacífico (agora propriedade da Best Buy). A experiência foi medíocre, para dizer o mínimo. Então, quando a entrega foi feita, o verdadeiro problema começou. Primeiro, a geladeira não funcionou bem e tivemos que fazer outra entrega. Essa experiência foi uma das piores que já tivemos - a equipe que a entregou parecia não ter idéia de como montá-la, etc, etc. Para completar, eles foram rudes e totalmente indiferentes. Agora, pouco mais de um ano depois, estavam tendo um problema com o bebedouro. Levei uma hora inteira para finalmente fazer os preparativos para que uma pessoa que o reparasse viesse ver o que estava errado. Na minha primeira tentativa de pedir ajuda, esperei mais de 20 minutos para ser ligado ao departamento de reparações, e depois a minha chamada foi desligada antes de poder falar com eles. A segunda tentativa demorou mais 30 minutos, mas fui capaz de fazer arranjos para que uma pessoa de reparação viesse ver o problema. No entanto, a pessoa com quem falei era um robô ou um indivíduo com necessidades especiais. Eles eram totalmente ineptos! Fizemos figas para que a pessoa de serviço prometida apareça no dia marcado. Acredito que esta é a última vez que vamos lidar com a Pacific Sales/Best Buy!!! Susan Stann (Temecula, CA)