Leonel Pinto: BOM serviço atendimento eficaz

Teresa Cortez: Um stand como todos os outros!

A mobília é óptima. O bastão não era. Foi-me dito três vezes diferentes por três pessoas diferentes que entregariam a minha mobília na quarta-feira que eu queria. Liguei na véspera e disseram-me que eles não entregariam na quarta-feira. Disse à pessoa que teria de alugar um camião e ir buscá-lo eu mesmo. Disseram-me que isto estava bem. Quando cheguei, disseram-me que não podia ir buscá-lo. Recebi os meus móveis, mas não tive uma boa experiência. Disseram-me sempre que lamentava, mas foi só isso. Eu concordo que o pessoal pede desculpa. Eu não vou voltar. Eu não valho o incómodo.

Pessoal do piso muito atencioso e prestativo. A mulher no check out foi muito cortante, quase rude quando tentei entregar-lhe um cupão porque ela não estava pronta para isso. Comprámos muitas coisas, toalhas, tapetes, etc., e ela perguntou se queríamos malas. A sério? Sinto um problema de treino. Uma experiência muito positiva até ao check out.

2 dos 3 empregados não foram úteis. A papelada completa para a compra da máquina de lavar louça e ao pagar o empregado recusou tanto um novo cupão de desconto de proprietário como um desconto militar, insistindo que os descontos não podiam ser usados em aparelhos, mesmo que o novo cupão de proprietário indicasse especificamente que certas marcas não estavam incluídas (a nossa marca não foi excluída!). Ele foi MUITO insistente, então finalmente nós saímos sem máquina de lavar louça.2 empregado foi solicitado a ajudar a localizar um item que online disse que havia 5 em estoque. Ele não conseguiu encontrá-los, então sugeri que o computador fosse corrigido. Ele quase riu na minha cara e disse algo como oh bem, essas coisas acontecem. Considerando a nossa má experiência de compras, devo elogiar outro funcionário, Margaret. Enquanto verificava, perguntei-lhe se os cupões eram permitidos nos electrodomésticos. Ela me garantiu que eles eram e foi extremamente prestativa e apologética, sugerindo que falássemos com o gerente da loja. Este Home Depot definitivamente precisa de mais funcionários como ela e menos como os dois senhores que são exatamente o oposto da Margaret!