Nuno Saraiva: Atendimento muito mal educado, a coisa que me atendeu ao balcão me tratou como se eu fosse alguém do bairro dela. Hoje deixo este comentário , na próxima vez vou escrever no livro de reclamações. Uma empresa como esta não merece uma coisa destas a atender os clientes.

Jon Wolfenbarger: I needed help fixing my sunglasses, which were bent and didn’t fit any more. They provided excellent friendly service and fixed my glasses in about one minute. Muito obrigado!

Este local felizmente recuperou da destruição de Harveys. Eles têm um novo layout, mais opções de móveis, a Keurig experimenta antes de comprar a seção com assentos, e uma área de teste de espresso onde um funcionário lhe mostrará como funcionam algumas máquinas de espresso e fará um café com leite para você. Ainda tem uma enorme variedade de produtos de cozinha, banho, cama e outros doodads. Conceito mais aberto do que antes como na área do meio que antes funcionava como divisória é agora onde estão a mesa, as cadeiras, a decoração da casa e os artigos de férias. O antigo conceito funcionava bem, mas este novo também é bonito. Muitas pessoas trabalhando nesta época provavelmente por causa das férias, então foi fácil encontrar ajuda e todos os membros da equipe com quem interagi foram amigáveis e prestativos. Eu adoro ir aqui e encontrar o que faz BB&B além. Tantas coisas interessantes para acontecer. Recebo muitos dos seus cupões através do seu boletim informativo por e-mail e no correio de caracol, que eu realmente gosto.

Liguei para verificar se a minha encomenda estava pronta assim que recebi um e-mail a dizer que estava, depois entrei e disseram-me que algumas partes não estavam, apesar de online dizer que estavam. Foi-me dito para ligar de volta no dia seguinte. Liguei de volta apenas para ter a resposta da central de atendimento ao cliente, coloquei em espera imediatamente e depois transferi a chamada para outro departamento, esse departamento pediu desculpas e disse que voltaria a ser transferido e isso aconteceu novamente. Finalmente, consegui falar com alguém que disse que precisava de entrar em frente a um computador e desligou depois de mais 4 minutos em espera. Isto foi no 5/19/2020 às 13:55. Quem quer que esteja a trabalhar no balcão de atendimento ao cliente neste local durante esse tempo deve ser despedido.